您目前是否已拥有一辆新能源车辆（纯电/插混/增程等）？
是，已购买
否，但计划在未来一年内购买
否，暂无明确购买计划
您所处的行业与新能源领域的关联度如何？
直接相关（如电池、整车制造、充电设施等）
间接相关（如投资、咨询、政策研究等）
关联度较低，仅为个人兴趣或潜在用户
在考虑购买新能源车辆时，您最关注以下哪些产品与技术因素？（可多选）
续航里程与电池性能
车辆安全性能（如电池安全、碰撞测试）
智能化与自动驾驶水平
充电速度与便利性
车辆设计与品牌形象
车辆价格与购置成本
三电系统（电池、电机、电控）技术先进性
环保与可持续性（如材料回收）
在购车决策中，以下哪些服务与体验因素对您影响较大？（可多选）
购车流程的便捷性与透明度
销售人员的专业知识与服务态度
试乘试驾体验
金融方案（贷款、租赁）的灵活性
官方APP或线上服务的易用性
用户社区与品牌活动
置换或二手车服务
亲友或同行推荐
您认为当前新能源品牌在“车辆续航与能耗真实性”方面的宣传与实际情况的匹配度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解新能源车辆信息？
汽车垂直媒体（网站/APP）
品牌官方渠道（官网/APP/发布会）
社交媒体（如微博、小红书、抖音）
专业论坛与用户社区
线下车展或门店
行业报告与专业期刊
基于您了解或体验过的服务，您有多大可能向同事或朋友推荐某个新能源品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在售后服务方面，您认为哪些环节最需要提升？（可多选）
维修保养的响应速度与效率
零配件供应与价格透明度
远程诊断与OTA升级服务
客户关怀与投诉处理
充电桩安装与维护支持
保险与事故处理协助
车主课堂与用车指导
您对“车电分离”（电池租赁）或“换电”模式的接受度如何？
非常接受，是重要的购车考量因素
比较接受，会纳入考虑
一般，取决于具体条件
不太接受，更倾向于整车购买
完全不了解该模式
您认为当前主流新能源品牌的充电网络布局（自营+第三方合作）能否满足您的日常及长途出行需求？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素可能促使您最终放弃一个新能源品牌，转而选择其他品牌？（可多选）
产品质量或安全出现负面舆情
售后服务体验差
品牌承诺（如保值率、充电权益）未兑现
竞品推出了更具吸引力的技术或产品
销售过程存在误导或不诚信行为
金融或保险方案不理想
您认为“数据安全与隐私保护”在您选择智能新能源车时的重要性如何？
至关重要，是决定性因素之一
比较重要，会认真考量
一般，有基本保障即可
不太关注
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的新能源汽车品牌服务体验。
您认为未来1-2年，影响新能源车市场格局最关键的因素是什么？
电池技术突破（如固态电池）
智能驾驶技术的普及与法规
充电基础设施的完善速度
成本下降与价格竞争
政策支持力度（如补贴、路权）
品牌差异化与服务生态
总体而言，您对当前新能源车企在“以用户为中心”的服务理念践行上打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于新能源车企提升服务质量、优化用户全生命周期体验，您还有哪些具体的建议或期望？