您目前主要从事哪个细分领域？
光伏/太阳能
风电
储能
电动汽车及充电设施
氢能
综合能源服务
其他
您在行业中的角色是？
技术研发/工程师
项目开发/管理
销售/市场
运营/维护
投资/融资
战略/咨询
其他
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在过去一年中，您因工作关系接触或使用过以下哪些类型的服务提供商？（可多选）
设备/组件供应商
工程总包/建设方
软件/数据服务商
金融/保险机构
认证/检测机构
行业媒体/信息平台
行业协会/展会
其他
在您接触过的服务商中，您认为哪一家的整体服务体验最佳？
A公司
B公司
C公司
D公司
E公司
没有特别突出的
不确定
请为您最认可的服务商（上题所选）在“产品/技术可靠性”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最认可的服务商（同上）在“项目交付及时性与质量”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最认可的服务商（同上）在“售后服务与技术支持”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最认可的服务商（同上）在“商务合作与沟通效率”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐您最认可的这家服务商？（0分完全不可能，10分极有可能）
在您接触过的服务商中，哪一家的服务体验最需要改进？
A公司
B公司
C公司
D公司
E公司
没有特别差的
不确定
您认为该服务商最需要改进的方面是？（可多选）
产品性能/质量不稳定
价格缺乏竞争力
交付延期或质量差
售后响应慢/技术支援不足
销售人员专业度低/信息不透明
合同流程繁琐/付款条件苛刻
其他
在选择服务商时，以下哪个因素对您决策的影响最大？
品牌声誉与过往业绩
产品/技术的先进性与可靠性
价格与整体成本
交付周期与履约能力
售后服务体系与承诺
商务关系与沟通体验
您通常通过哪些渠道获取和评估服务商信息？（可多选）
行业展会/峰会
同行/同事推荐
专业行业媒体/网站
供应商主动拜访/推介
第三方研究报告
社交媒体/专业社群
其他
您认为当前行业内服务商提供的数字化工具（如项目管理软件、数据监控平台等）是否能满足您的需求？
完全满足，非常先进
基本满足，但仍有优化空间
一般，功能较为基础
不太满足，较为落后
未使用过相关数字化工具
您希望服务商在未来提供哪些目前尚不普遍但您认为很有价值的增值服务或解决方案？
您是否愿意为更优质、更全面的服务（如更快的响应、更专业的咨询、更先进的数字化工具）支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于溢价幅度
不太愿意
完全不愿意
您认为一个优秀的服务商品牌，除了产品本身，还应在哪些方面建立良好形象？（可多选）
行业知识分享与培训
积极参与行业标准制定
可持续发展的社会责任
透明的供应链与碳足迹管理
活跃的客户社群建设
快速创新的研发能力
其他
总体而言，您对当前新能源行业主要服务商提供的整体服务水平的满意度如何？
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的与服务商合作的具体经历，以及它带给您的启示。
展望未来1-2年，您预计您所在领域对服务商的需求会发生哪些最主要的变化？
对产品智能化、数字化要求更高
对全生命周期成本更敏感
对交付速度和灵活性要求提升
对一站式综合解决方案需求增加
对绿色低碳认证等ESG要求更严
其他
如果您是服务商的管理者，您会优先采取哪一项措施来提升客户服务体验？