制造业从业者线上线下采购选择用户体验调查问卷

您好!我们正在开展制造业从业者线上线下采购渠道选择的用户体验调研,感谢您抽出几分钟时间填写本次问卷,您的反馈对我们非常重要。本问卷所有数据仅用于研究分析,严格保密个人信息,请您放心填写。
您所在的制造业企业规模
小型企业(员工人数<100人)
中型企业(员工人数100-500人)
大型企业(员工人数>500人)
您在企业中的职位是
基层采购人员
采购部门主管
企业采购负责人
技术/生产部门需求对接人员
其他职位
您所在企业属于哪一个制造业细分领域
机械设备制造
电子信息制造
汽车制造
化工制造
食品加工制造
纺织服装制造
建材制造
生物医药制造
其他领域
您日常采购生产物资/服务时,最常用的渠道类型是
线下传统渠道(线下展会、线下供应商对接会、本地供应商上门对接等)
线上B2B采购平台
品牌供应商官方线上商城
线上线下结合使用,频率相近
您选择线下渠道采购的核心原因是
可以现场核验产品质量
供应商沟通更直接,信任度更高
定制化需求更容易对接落地
长期合作的习惯,不适应线上采购
售后服务更有保障
您选择线上渠道采购的核心原因是
供应商可选范围更广
采购流程更便捷,节省时间
价格透明更容易对比
可以随时随地下单对接
线上采购的折扣/优惠更多
您对线下采购渠道的整体满意程度(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对线上采购渠道的整体满意程度(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对线下采购渠道沟通效率的评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上采购渠道沟通效率的评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下采购产品质量可靠性的评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上采购产品质量可靠性的评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下采购价格透明度的评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上采购价格透明度的评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下采购交付及时性的评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上采购交付及时性的评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下采购售后服务响应速度的评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上采购售后服务响应速度的评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下采购渠道目前存在哪些痛点
供应商资源有限,可选范围小
价格不透明,议价成本高
采购流程繁琐,耗费时间多
信息不对称,容易遇到不合格供应商
合同、订单等流程存档不方便
售后问题处理效率低
您认为线上采购渠道目前存在哪些痛点
产品图片/参数和实物差异大,质量难把控
供应商资质参差不齐,信任度低
定制化需求难对接,无法满足特殊要求
出现问题沟通不及时,售后难保障
平台收费/抽成高,推高采购成本
信息安全没有保障,容易泄露企业采购信息
过去一年中,您线上采购的金额占总采购金额的比例大概是
不到10%
10%-30%
30%-50%
50%-80%
80%以上
未来您预计线上采购的占比会如何变化
会大幅提升
会小幅提升
保持现有比例不变
会小幅下降
会大幅下降
您选择线上采购平台时,最看重的因素有哪些
平台入驻供应商的资质审核严格程度
产品品类覆盖范围
价格优势
平台售后保障服务
平台交易流程便捷性
信息安全保障能力
企业定制化服务支持
您是否遇到过线上采购产品不符合要求需要退换货的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您是否遇到过线下采购供应商交付延期的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
对于制造业采购,您认为线上渠道最需要优化的体验是什么
    ____________
对于制造业采购,您认为线下渠道最需要优化的体验是什么
    ____________

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