体育从业者服务体验竞品调研问卷

尊敬的体育从业者,您好!我们正在开展体育相关服务体验的竞品调研,恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷,您的反馈对我们非常重要,本次调研所有信息仅用于研究分析,严格保密。
您的职业身份是
职业运动员
健身教练
体育培训机构老师
体育赛事运营人员
体育场馆管理者
体育器材销售从业者
体育康复治疗师
其他体育相关从业者
您从事体育行业的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前所在的城市是
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇
您日常工作中会使用到以下哪些商业服务(可多选)
体育场馆租赁服务
体育器材采购供应服务
职业培训考证服务
体育赛事营销服务
运动康复理疗服务
运动员经纪服务
体育保险服务
线上体育教学平台服务
体育场地运营管理系统服务
您是否同时使用2家及以上同类型的体育相关商业服务
是,同时使用多个竞品
只固定使用1家,很少更换
偶尔会尝试不同品牌
您目前最常使用的某品类体育服务品牌名称是(比如XX场馆租赁/XX培训品牌,请填写品类+品牌)
    ____________
您选择当前这个最常用品牌,最主要的原因是
品牌知名度高
服务价格更低
地理位置方便
服务专业性强
身边同行都在用
售后服务好
偶然选择后一直使用
和同类型其他品牌相比,您对当前常用品牌的整体满意度打几分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
请对当前常用品牌的服务专业性打分(1-5星,星级越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前常用品牌的服务价格合理性打分(1-5星,星级越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前常用品牌的响应速度打分(1-5星,星级越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前常用品牌的售后服务质量打分(1-5星,星级越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前常用品牌的使用便捷性打分(1-5星,星级越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过更换同类型服务品牌的经历
有,更换过1次
有,更换过2次及以上
从未更换过
如果您更换过品牌,请描述您更换品牌的主要原因
    ____________
您了解新的体育服务品牌最主要的渠道是
同行朋友推荐
线上社交媒体推广
行业展会/研讨会
搜索引擎搜索
线下地推推广
体育行业协会推荐
您挑选体育服务品牌时,最看重的因素有哪些(可多选)
服务专业能力
收费价格水平
品牌口碑
服务响应速度
售后保障
地理位置/使用便捷性
品牌规模
定制化服务能力
您认为当前常用品牌,和其他竞品相比最大的优势是什么
价格更低
专业性更强
服务更贴心
使用更方便
品牌更靠谱
没有明显优势
您认为当前常用品牌,和其他竞品相比最大的劣势是什么
价格偏高
专业性不足
响应速度慢
服务体验差
售后不完善
没有明显劣势
您向同行推荐您当前常用的这个服务品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来1年内,是否有更换同类型服务品牌的计划
肯定会更换
可能会尝试新品牌
不太会更换
肯定不会更换
您认为目前市场上的体育服务品牌普遍存在哪些问题(可多选)
价格不透明,隐形收费多
从业人员专业水平参差不齐
售后服务跟不上,出问题找不到人
服务同质化严重,没有差异化优势
预约流程繁琐,效率低
品牌鱼龙混杂,很难分辨好坏
您对目前体育服务类产品还有哪些改进建议?
    ____________

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