体育从业者质量评价服务质量调查问卷

您好,感谢您参与本次体育从业者服务质量调研,您的真实反馈将帮助我们提升体育服务行业整体水平,问卷内容严格保密,请放心填写。
您参与本次调查的身份是
普通消费者/健身爱好者
体育场馆运营方
体育赛事主办方
体育相关企业HR
其他体育行业从业者
您最近一次接受体育从业者相关服务的时间是
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您接受的服务类型属于哪个领域
大众健身指导
专业竞技训练
青少年体育培训
体育赛事执裁
体育康复理疗
体育赛事服务
户外体育指导
其他体育服务
请您对体育从业者的专业知识水平打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体育从业者的技能实操能力打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体育从业者的服务沟通意识打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体育从业者的安全防范意识打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体育从业者的服务响应效率打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体育从业者的服务收费合理性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对整体服务环境的满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前体育从业者的资格证书持证情况是否规范
非常规范,所有服务人员都持有对应资质
比较规范,大部分人员都持有对应资质
一般,约一半人员持有资质
不太规范,仅少数人员持有资质
很不规范,几乎没有人员出示资质
您遇到体育从业者服务不规范问题的频率是
从未遇到
偶尔遇到
偶尔遇到(10次服务遇到1-2次)
经常遇到(一半以上服务有问题)
每次都遇到问题
您遇到过的体育从业者服务问题包括哪些(可多选)
专业能力不足,无法满足需求
服务态度差,沟通不顺畅
资质造假,没有对应资格
安全意识不足,存在运动风险
恶意推销,强制消费
随意更改服务时间,履约意识差
收费不透明,存在隐形消费
从未遇到过任何问题
您认为评价体育从业者服务质量最核心的维度是哪些(可多选)
专业技能水平
职业资格资质
服务沟通态度
安全保障能力
收费合理性
履约及时性
后续服务跟进
您是否信任当前第三方平台对体育从业者的质量评价结果
完全信任,评价真实可靠
基本信任,大部分评价真实
半信半疑,有部分水军刷分
不太信任,刷好评现象严重
完全不信任,评价没有参考价值
您在选择体育服务时,是否会优先选择经过官方质量评价认证的从业者
一定会优先选择,优先看认证标识
大部分会优先选择,认证是重要参考
不确定,会结合多方面信息判断
不太会优先,只看价格和口碑
完全不会优先,不在乎是否认证
您认为当前官方对体育从业者的质量监管力度是否足够
监管非常到位,违规行为很少
监管基本到位,违规行为能得到处理
监管力度一般,违规行为处理不及时
监管力度不足,很多违规行为没人管
完全没有监管,市场乱象多
您向他人推荐经过质量认证的体育服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前体育从业者服务质量最需要改进的方面是什么?
    ____________
您对完善体育从业者质量评价体系有哪些具体建议?
    ____________

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