体育从业者购物渠道偏好与服务质量调查问卷

您好,我们正在开展针对体育从业者购物渠道偏好与服务质量的调研,恳请您花费几分钟时间填写这份问卷,您的反馈对我们非常重要,本次调研数据仅用于研究分析,会严格保护您的个人信息,请放心填写。
您的性别
男
女
您的年龄区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事体育相关工作的年限
1年及以内
2-5年
6-10年
11年及以上
您的具体职业类型
职业运动员
健身教练
体育培训机构教师
体育赛事工作人员
体育用品研发/生产人员
体育场馆运营人员
体育自媒体/内容创作者
其他体育相关从业者
您日常采购体育相关商品/服务的频率是
每周至少1次
每半个月1次
每月1-2次
每季度1次
半年及以上1次
您平时会选择哪些渠道采购体育相关用品
线下实体体育用品专卖店
大型综合商场体育用品专区
品牌官方线上商城
综合电商平台(淘宝、京东、拼多多等)
社交电商平台(抖音、小红书、视频号等)
二手交易平台
品牌展会/订货会
其他
采购体育专业装备时,您更偏好选择哪个渠道
线下实体店
线上官方渠道
线上第三方渠道
都可以,没有明显偏好
您选择线上渠道购物最主要的原因是
价格更优惠
购物时间更灵活
商品种类选择更多
送货上门更方便
能看到其他用户真实评价
其他
您选择线下渠道购物最主要的原因是
可以现场试穿/体验商品性能
即时取货不用等待快递
线下服务体验更好
能直接和销售人员沟通专业问题
更放心商品质量
其他
您对线下实体体育购物渠道的商品质量满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下实体体育购物渠道的服务人员专业度满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下实体体育购物渠道的价格透明度满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下实体体育购物渠道的退换货服务满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上体育购物渠道的商品描述真实性满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上体育购物渠道的物流配送速度满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上体育购物渠道的售后客服响应速度满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上体育购物渠道的退换货流程便捷性满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在线上购买体育专业用品时,最常遇到的问题是
商品实物和图片/描述不符
尺码/规格不合适退换麻烦
物流损坏商品
买到仿品假货
客服无法解答专业问题
很少遇到问题
其他
您在线下购买体育专业用品时,最常遇到的问题是
价格比线上高
想要的款式/尺码没货
服务人员不够专业,无法解答问题
门店距离远,交通不方便
很少遇到问题
其他
采购大众型体育用品(如普通运动T恤、毛巾等)时,您能接受的线上购物溢价范围是
不能接受溢价
0-5%
5%-10%
10%-15%
15%以上也可以接受
采购专业型体育装备(如专业球拍拍、赛事用鞋等)时,您能接受的线下购物溢价范围是
不能接受溢价
0-5%
5%-10%
10%-15%
15%以上也可以接受
您选择购物渠道时,最看重的因素有哪些
商品正品保障
商品价格
服务专业度
购物便捷性
售后保障
商品种类丰富度
品牌口碑
其他
您未来会更倾向于增加哪个渠道的购物比例
线下实体渠道
线上品牌官方渠道
线上综合电商渠道
线上社交电商渠道
维持现有比例不变
您对当前体育用品购物渠道的服务还有哪些改进建议
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