跨境电商从业者购物渠道偏好与服务质量调查问卷

您好!我们正在开展跨境电商从业者购物渠道偏好与服务质量的相关调研,希望能了解您的实际使用情况与看法。本次调研仅用于学术研究,所有信息严格保密,请您放心填写,感谢您的支持!
您的性别
您的年龄区间
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41岁及以上
您从事跨境电商行业的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前在跨境电商行业的岗位类型
运营类
选品采购类
物流供应链类
客服类
技术类
管理岗
其他
您企业的经营规模
个人卖家/微型团队(5人以下)
小型企业(5-20人)
中型企业(21-100人)
大型企业(100人以上)
您日常采购跨境商品/供应链货源时,最常使用的渠道有哪些
1688等国内综合性批发平台
Alibaba.com国际批发平台
中国制造网等B2B跨境平台
专业垂直类批发网站
线下产业带批发市场
品牌方直接合作
代发供货平台
其他
您个人生活中购买进口商品时,最常使用的渠道是
综合跨境电商平台(如天猫国际、京东国际)
垂直类跨境电商平台(如考拉海购、洋码头)
社交电商跨境板块(如抖音国际购、小红书全球购)
代购个人渠道
线下进口商品超市/免税店
品牌官方海外官网直邮
其他
您选择线上跨境购物渠道时,最看重的因素是
商品价格
商品正品保障
物流时效
售后服务
品类丰富度
支付便捷性
您对目前常用采购渠道的商品价格满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前常用采购渠道的商品正品保障满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前常用采购渠道的物流时效满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前常用采购渠道的售后服务满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前常用采购渠道的品类丰富度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月通过跨境渠道采购商品的频次是
少于1次
1-3次
4-10次
11次及以上
您平均每月通过跨境渠道采购商品的金额约为
1000元以内
1001-5000元
5001-20000元
20000元以上
您在使用跨境购物渠道时,遇到过的问题有哪些
商品货不对板
物流清关缓慢
售后退换货流程复杂
价格波动大
商品税费不透明
支付方式受限
个人信息安全风险
从未遇到明显问题
其他
遇到问题后,跨境渠道客服的解决效率您是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
从未遇到问题无法评价
您更偏好选择平台官方自营渠道还是第三方商家入驻渠道
更偏好官方自营
更偏好第三方商家
两者差不多,看商品情况选择
您向其他跨境电商从业者推荐您目前常用采购渠道的可能性有多大?(0分非常不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
针对采购商品,您是否更愿意选择提供一件代发服务的渠道
是,非常依赖一件代发
偶尔会选择,看需求
不会,更偏好自己囤货
您是否会因为渠道的包税服务而优先选择该渠道
一定会,包税是核心考虑因素
会优先考虑,但不是决定因素
不会,不太关注是否包税
您希望跨境购物渠道新增哪些服务
更灵活的退换货政策
免费质检服务
供应链金融支持
多语言客服对接
数据化选品参考工具
物流轨迹全程透明追踪
其他
您对现在跨境电商购物渠道的服务还有哪些改进建议
    ____________

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