体育从业者数字化转型认知与客户满意度调查问卷

尊敬的体育从业者,您好!为了解体育行业数字化转型的发展现状,以及您对数字化转型的认知与使用满意度,我们开展本次调查。本次问卷仅用于学术研究,所有信息严格保密,大约占用您5-8分钟时间,感谢您的支持与参与!
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的性别是
男
女
其他
您从事体育行业的年限是
1年及以内
2-5年
6-10年
11-20年
20年以上
您所在的体育机构类型是
健身俱乐部
青少年体育培训机构
职业体育俱乐部
公共体育场馆
体育赛事运营公司
体育用品销售企业
其他
您在机构中的职位是
基层教练/服务人员
部门主管
中高层管理者
创始人/老板
其他
您是否了解体育行业数字化转型相关概念
完全不了解
略有耳闻
基本了解
比较熟悉
非常熟悉
您认为体育行业的数字化转型包含以下哪些内容
线上预约、报名缴费系统
会员数据管理系统
智能运动硬件设备的应用
线上课程/直播教学
大数据用户画像分析
数字化营销获客
AI辅助训练指导
智能场馆管理
您所在机构目前完成了哪些程度的数字化转型
还未启动任何数字化转型
仅引入了1-2项基础数字化工具(如线上预约系统)
完成了核心业务环节的数字化改造
实现了全业务流程的数字化运营
您认为数字化转型对体育机构发展的重要程度如何
完全不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要
您认为数字化转型能为体育机构带来哪些好处
提升运营效率,降低人力成本
拓展获客渠道,增加客源
提升用户服务体验
实现精准营销,提高转化率
帮助优化训练/服务内容
沉淀用户数据,便于长期运营
您所在机构推进数字化转型遇到的主要障碍是
转型成本过高,资金不足
内部员工数字化能力不足,不会使用
找不到合适的数字化产品/服务商
担心用户不习惯线上化操作
对转型效果存疑,担心投入没有回报
管理层对转型重视程度不够
您是否愿意主动学习数字化工具和技能推动转型
完全不愿意
不太愿意
一般愿意
比较愿意
非常愿意
请您对当前所在机构数字化转型的推进效果打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前机构正在使用的数字化服务系统的整体满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您对现有数字化系统的操作便捷性打分(1分最不便捷,5分最便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对现有数字化系统的功能完整性打分(1分最不完整,5分最完整)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对现有数字化系统的稳定性打分(1分最不稳定,5分最稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对现有数字化服务商的售后支持服务打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
现有数字化工具是否达到了您最初的预期效果
完全没达到,远低于预期
只达到了小部分,低于预期
基本达到,符合预期
大部分达到,超出预期
完全达到,远超出预期
您是否会向其他体育从业者推荐目前使用的数字化产品
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您认为体育数字化产品最需要优化哪些方面
降低使用成本
简化操作流程
丰富功能模块
提升系统稳定性
加强售后培训和支持
优化数据安全保障
您所在机构未来是否计划进一步加大数字化转型的投入
短期内没有计划
正在评估,1年内可能投入
已经确定,1年内会增加投入
会持续加大投入,逐步完成全链路转型
您对体育行业数字化转型还有什么其他的看法或建议
    ____________

23题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建