您的年龄范围是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的职业是
在校学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您平均多久需要一次家电售后维修服务
几乎从未需要
1-3年一次
半年到1年一次
半年以内一次
更频繁
在您看来，家电售后专员的工作内容包含以下哪些
家电上门安装调试
家电故障检测维修
家电使用保养讲解
家电售后问题回访
家电退换货对接处理
家电配件更换售卖
您认为家电售后专员是否需要专业的技能资质认证才能上岗
必须要有，才能保障服务质量
最好有，没有也没关系
不需要，会修就行
不清楚
您认为目前家电售后行业，售后专员的专业水平整体如何
您认为家电售后专员最重要的能力是什么
快速排查故障的维修能力
清晰沟通的表达能力
贴心礼貌的服务意识
诚实守信的职业素养
高效处理问题的应变能力
您给接触过的家电售后专员的整体服务打多少分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）
您选择家电售后服务时，会不会优先考虑品牌官方认证的售后专员
一定会，更靠谱
大部分情况会选
无所谓，谁先来谁修
不会，只选价格便宜的
您遇到过家电售后专员哪些不好的行为
上门迟到不提前告知
小病大修故意多收费
维修质量差没过多久又坏
态度粗鲁没有礼貌
乱换配件以次充好
没遇到过不好的行为
您认为目前家电售后专员的收入水平和工作强度匹配吗
完全不匹配，工作累收入低
不太匹配
一般，刚好匹配
比较匹配，收入符合劳动强度
很匹配，收入不错工作强度也合理
不清楚
如果让您选择职业，您会考虑成为家电售后专员吗
绝对不会
大概率不会
说不准，要看具体待遇
有可能会考虑
一定会考虑
您认为现在社会对家电售后专员的尊重程度怎么样
非常不尊重，很多人看不起这个职业
不太尊重
一般，没什么特殊看法
比较尊重
非常尊重，这是很重要的技术服务职业
您觉得要提升公众对家电售后专员的认可度，需要做哪些改进
统一服务标准，规范收费
要求所有从业人员持证上岗
加强职业素养培训，提升服务态度
提高售后专员的收入和福利保障
宣传正面的职业形象
保障售后服务质量，解决投诉问题
您认为家电售后专员这份工作未来会被人工智能/全自动维修设备取代吗
一定会被完全取代
部分工作会被取代，核心服务还是需要人
完全不会被取代
说不清楚