校园快递驿站服务学生问卷调查

亲爱的同学,您好!为了了解大家对校园快递驿站服务的使用体验与需求,我们开展本次问卷调查,您的回答对我们优化校园快递服务非常重要。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的性别是
您目前所在的年级是
大一
大二
大三
大四
研究生
您所在的校区是
主校区
分校区1
分校区2
其他分校区
您平均每周使用校园快递驿站的次数是
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常使用驿站最多的服务类型是
收取个人快递
寄出快递
存放临时快递
打印/复印服务
其他增值服务
您认为驿站所在位置距离您的宿舍/教学楼距离是否合适
非常近,很方便
距离适中,可以接受
比较远,步行麻烦
非常远,很不方便
您对驿站营业时间是否满意
非常满意,营业时间完全能匹配我的取件时间
比较满意,大部分时间都能正常取件
一般,偶尔赶不上营业时间
不满意,营业时间太短,经常取不到件
请您对驿站取件的速度进行评分(1分最慢,5分最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对驿站寄件的流程便捷度进行评分(1分最繁琐,5分最便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递放在驿站后找不到的情况
从未遇到过
偶尔遇到,1个月1-2次
经常遇到,半个月就有1次
每次去基本都要找很久
您遇到快递丢失/破损问题时,驿站工作人员的处理态度如何
非常积极负责,很快就能解决
态度还行,但解决效率比较低
态度一般,需要自己反复跟进
态度很差,基本不帮忙解决
您目前使用驿站取件的主要方式是(可多选)
人工报手机号取件
扫码自助取件
刷码取件柜取件
驿站APP通知取件
短信通知取件
您对驿站取件通知的及时性和准确性是否满意
非常满意,快递到了很快就通知,信息准确
比较满意,基本都会按时通知,很少出错
一般,偶尔会延迟通知或者信息错误
不满意,经常漏发通知或者信息错发
您觉得驿站内部的货架布局是否清晰好找
非常清晰,按区域分类好找
比较清晰,找起来不费劲
一般,有时候找不到需要问工作人员
布局很乱,每次都要找很久
您认为驿站快递免费存放时长是否足够
足够,我基本都会在免费期内取走
基本够,偶尔会超期
不够,经常没时间取容易超期收费
超期收费不合理,不满意时长设置
请您对驿站整体卫生环境进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前校园驿站最需要改进的问题是(可多选)
延长营业时间
增加取件/寄件柜台减少排队
优化货架分类方便找件
提升通知及时性准确性
改善内部环境,增加排队等候空间
降低寄件价格
提升工作人员服务态度
您是否愿意使用驿站提供的付费送货到舍服务
非常愿意,经常需要
偶尔需要,价格合适会用
不确定,看情况
不愿意,自己取更方便
如果驿站开通线上预约寄件服务,提前下单后直接到驿站交件,您是否会使用
肯定会用,节省时间
大概率会用,比较方便
不一定,看时间情况
不会用,直接去驿站更习惯
您有没有遇到过驿站工作人员态度不好的情况
从来没有,工作人员都很友好
很少遇到,只有一两次
偶尔会遇到,态度比较敷衍
经常遇到,工作人员态度很差
您希望驿站新增哪些增值服务(可多选)
快递包装回收
生鲜冷链暂存
学生闲置物品代寄代存
打印复印文件
雨伞/充电宝共享
校园二手物品寄卖存放
和校外快递点相比,您更愿意选择校园驿站的原因是
距离近,方便
安全有保障,不容易丢件
取件时间自由,符合校园作息
没有差别,都可以
其实更愿意去校外快递点
您向其他同学推荐我们校园快递驿站的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对校园快递驿站还有其他的建议或意见吗?
    ____________

24题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建