二手房交易样本服务满意度调查问卷

尊敬的受访者,感谢您抽出时间参与本次调查,您的反馈将帮助我们提升二手房交易相关服务质量,问卷信息仅用于调研分析,请放心填写。
您最近一次办理二手房交易是在什么时候
半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上
您本次二手房交易通过哪类机构办理相关服务
品牌连锁中介机构
本地中小型中介
个人自主交易
官方平台自助办理
您对本次交易服务的整体满意度打多少分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向有需求的亲友推荐本次您使用的二手房交易服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员的专业度满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对服务人员的服务态度满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对交易流程的便捷性满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对交易办理的整体耗时满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对房源信息披露的真实性和完整性满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对房屋产权核验服务的准确性满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对交易过程中资金监管服务的安全性满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对中介/服务机构收取的服务费用合理性满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对税费计算与代缴服务的准确性满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对过户/贷款等手续代办服务的效率满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
交易过程中出现问题时,服务方的响应速度您是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对问题解决的结果满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您选择当前服务机构时,最看重的因素是哪些
品牌口碑好
服务收费低
房源数量多
熟人推荐
地理位置近
服务流程透明
您认为本次交易服务的信息透明程度如何
完全不透明,很多信息被隐瞒
部分信息不透明,关键信息有隐瞒
一般,关键信息基本明确
比较透明,大部分信息都会主动告知
完全透明,所有信息都主动公开说明
交易完成后,服务机构的售后跟进服务您是否满意
没有售后跟进服务
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为目前二手房交易服务最需要改进的环节有哪些
收费透明度
服务人员专业度
交易流程效率
信息披露质量
资金安全保障
售后问题处理
手续办理便捷性
如果未来您再次需要二手房交易服务,还会选择当前机构吗
肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会
您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您本次交易的房屋类型
普通住宅
公寓
别墅
商住两用
其他
您本次交易房屋的总价区间是
100万及以下
101万-200万
201万-300万
301万-500万
500万以上
您这是第几次进行二手房交易
第一次
第二次
第三次及以上
您对提升二手房交易服务质量还有什么其他建议
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