养老从业者品牌忠诚度与用户体验调查问卷

尊敬的养老行业从业者,您好!本次调查旨在了解您对相关养老服务品牌的使用体验与忠诚度情况,问卷内容仅用于行业研究分析,所有信息严格保密,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您所在的养老机构类型是
公办养老机构
民办营利性养老机构
民办非营利性养老机构
社区养老服务中心
居家养老服务机构
其他
您在养老行业的从业年限是
1年及以下
2-5年
6-10年
11年及以上
您目前在机构中的岗位是
基层护理/服务人员
中层管理人员
高层决策管理人员
后勤/行政人员
技术/专业支持人员(如康复师、营养师等)
其他
您机构目前主要使用的养老服务供应品牌数量是
只使用1个固定品牌
同时使用2-3个品牌
同时使用4-6个品牌
同时使用6个以上品牌
您当前最常使用的养老相关品牌,您已经使用了多久
不到1年
1-3年
4-6年
7年及以上
您向其他养老从业者推荐您当前常用品牌的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您是否会继续选择使用当前常用的品牌
一定会继续选择
大概率会继续选择
不确定
大概率会更换其他品牌
一定会更换其他品牌
您选择某一养老品牌时,最看重的因素有哪些
产品/服务质量稳定
价格合理
品牌口碑好
售后服务响应及时
符合行业监管标准
品牌提供培训支持
产品种类齐全能满足多样需求
品牌社会责任感强
请您对当前常用品牌的产品/服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用品牌的定价合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用品牌的售后响应与问题解决能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用品牌的交付及时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用品牌工作人员的专业服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾经主动向他人夸赞过当前常用的养老品牌
经常会
偶尔会
从来没有
当其他品牌推出更低价格的同类产品时,您是否会更换品牌
一定会更换,价格优惠优先
可能会考虑,主要看差异大小
不会更换,更认可现有品牌的品质
不确定,要看具体情况
您获取养老品牌相关信息的主要渠道是
行业展会/研讨会
同行推荐介绍
品牌官方宣传
线上行业媒体/平台
招投标渠道
监管部门推荐
您认为当前常用品牌对养老行业的了解程度如何
非常了解,完全贴合行业需求
比较了解,基本能匹配需求
一般,部分需求无法满足
不太了解,和实际需求脱节较多
现有品牌能否满足您机构在不同发展阶段的新需求
完全可以,品牌会持续更新升级
大部分可以,核心需求能满足
只能满足基础需求,新需求跟不上
完全不能满足,已经不适应发展
过去三年,您更换主要合作养老品牌的次数是
没有更换过
更换过1次
更换过2-3次
更换过4次及以上
若您有过更换品牌的经历,主要原因是什么
原品牌产品质量下降
原品牌价格涨幅过大
原品牌售后跟不上
新品牌功能更符合需求
原品牌停止相关业务
机构自身业务调整需求
您认为当前常用品牌最需要改进的地方是什么
    ____________
您是否愿意参与当前常用品牌推出的用户体验优化活动
非常愿意,能帮助品牌优化也能提升自身体验
愿意,有空就会参与
无所谓
不太愿意,占用时间精力
完全不愿意

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建