您选择的养老服务类型是
居家上门养老服务
社区日间照料养老服务
机构集中养老服务
医养结合养老服务
您认为养老从业者的仪容仪表是否符合规范
非常符合，干净整洁得体
比较符合，整体整洁
一般，偶尔存在仪容不整的情况
不符合，经常存在仪容不整洁的问题
养老从业者是否能耐心响应您的需求
每次都能耐心回应
大部分时候能耐心回应
偶尔能耐心回应
很少能耐心回应
您认为养老从业者的专业知识是否扎实
非常扎实，能解答所有疑问
比较扎实，基本能解答疑问
一般，仅能解答部分常见问题
不扎实，很多问题都无法解答
养老从业者是否能按要求熟练完成生活照料服务（如清洁、喂食、助行等）
完全可以，动作熟练规范
基本可以，偶有不熟练但不影响服务
不太可以，动作生疏经常出错
完全不行，无法独立完成服务
若涉及基础健康护理服务，您对养老从业者操作规范性的评价是
非常规范，完全符合要求
比较规范，基本符合要求
一般，偶尔出现不规范操作
不规范，经常出现操作错误
养老从业者是否能严格遵守约定的服务时间
每次都准时到达，从不迟到早退
大部分时候准时，偶尔迟到且提前告知
经常迟到，且很少提前说明
经常无故不到或提前结束服务
养老从业者是否主动告知服务相关的注意事项
每次服务都会主动详细说明
大部分时候会主动说明
仅在询问后才会说明
从未主动说明过
您提出需求变更后，养老从业者的响应速度如何
非常快，当天就能调整安排
比较快，1-2天内会调整
一般，需要3-5天才能调整
很慢，很久都没有调整反馈
养老从业者是否会尊重您/老人的生活习惯和个人隐私
非常尊重，始终保护隐私
比较尊重，很少出现冒犯的情况
一般，偶尔有不尊重隐私的情况
不尊重，经常侵犯个人隐私或生活习惯
在服务过程中，养老从业者是否会主动关注您/老人的情绪状态
经常主动关注，会主动沟通安抚
偶尔会关注，有需求时会回应
很少关注，只有询问时才会回应
完全不关注，从不关心情绪状态
您认为养老从业者哪些方面的表现比较好
服务态度好
专业能力强
守时靠谱
尊重隐私
沟通顺畅
情绪关怀到位
应急处理能力强
您认为目前养老从业者最需要提升的能力是
专业护理技能
沟通表达能力
情绪关怀能力
应急处理能力
职业素养
服务意识
时间观念
请您对养老从业者的整体服务质量打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向有需求的家庭推荐该养老从业者/机构的可能性有多大？（0-10分）
和您接触过的其他养老从业者相比，您认为当前从业者的服务质量处于什么水平
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
您之后是否愿意继续选择该养老从业者提供的服务
非常愿意，会直接续约
愿意，大概率会续约
不确定，要看后续调整
不愿意，大概率不会续约
非常不愿意，不会再选择
您是否遇到过养老从业者态度不耐烦或者和老人发生争执的情况
从未遇到过
偶尔遇到过1-2次
偶尔遇到，3-5次
经常遇到
当出现突发健康问题时，养老从业者的应急处理是否得当
处理非常得当，流程规范处置及时
基本得当，能完成基础处理等待救援
不太得当，慌乱无措延误处理
完全不得当，不知道该怎么处理
您对提升养老从业者服务质量有什么具体的意见或建议？