养老从业者服务质量评价满意度调查问卷

您好!我们正在开展养老从业者服务质量评价满意度调研,旨在了解您对养老服务的真实体验与感受,您的反馈将帮助我们提升养老服务质量。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的身份是
养老服务接受者(老人)
养老服务接受者家属
养老行业相关工作人员
其他关注养老服务的人员
您接触当前养老服务从业者的时长是
少于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
您对养老从业者整体服务质量的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对养老从业者的专业知识水平进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对养老从业者的实际操作技能进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对养老从业者的服务态度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对养老从业者的沟通表达能力进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对养老从业者的应急处理能力进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对养老从业者的责任心进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对养老从业者的爱心与耐心进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对养老从业者的个人卫生与仪容仪表进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
养老从业者是否能够准确理解您/老人的服务需求
完全可以
大部分时候可以
偶尔可以
几乎不能
养老从业者是否会主动询问您/老人的需求和感受
每次都会
经常会
偶尔会
几乎不会
您认为养老从业者对老人隐私的保护情况如何
保护非常到位
保护较好
一般
保护不到位,存在泄露风险
养老从业者能否按时完成约定的服务内容
每次都能按时完成
大部分时候能按时完成
偶尔能按时完成
经常不能按时完成
当您/老人遇到突发状况时,养老从业者的响应速度如何
响应非常及时
响应比较及时
响应较慢
响应非常不及时
您认为养老从业者需要提升的能力有哪些
专业护理技能
沟通交流能力
应急处理能力
服务意识
职业道德素养
心理疏导能力
您对养老从业者的职业道德素养满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
养老从业者是否存在索要红包、礼品等违规行为
从未发生
偶尔发生
经常发生
您认为当前养老从业者的人员稳定性如何
非常稳定,很少更换人员
比较稳定,偶尔更换
不太稳定,经常更换
非常不稳定,频繁更换
频繁更换养老服务从业者对您/老人的影响大吗
影响非常大
影响比较大
有一点影响
几乎没有影响
您向他人推荐目前接触的养老服务从业者的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对目前接触的养老从业者有哪些具体好评?
    ____________
您认为养老从业者在服务中还存在哪些问题,有什么改进建议?
    ____________

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