您目前的从业身份是
养老机构护理人员
养老机构管理人员
居家养老服务人员
养老行业创业者
养老专业教研人员
其他养老相关从业者
您从事养老行业的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常工作中，线上模式（线上培训、线上沟通、线上服务等）的使用占比大概是
几乎不使用
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
您日常工作中，线下模式（线下护理、线下培训、线下接待等）的使用占比大概是
几乎不使用
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
您更倾向于选择哪种工作开展模式
完全线上模式
以线上为主线下为辅
线上线下各占一半
以线下为主线上为辅
完全线下模式
请您对线上工作模式的整体满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下工作模式的整体满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上模式相较于线下模式，最大的优势是
节省时间成本
不受地域限制
信息获取更便捷
降低沟通成本
没有明显优势
您认为线下模式相较于线上模式，最大的优势是
服务体验更真实
便于建立信任关系
应对突发情况更灵活
服务效果更有保障
没有明显优势
您认为当前线上工作/服务模式存在哪些问题
网络不稳定影响体验
老人操作不熟练，使用门槛高
无法直接观察服务对象状态，容易出错
信息安全性不足
互动性差，情感连接弱
没有明显问题
您认为当前线下工作/服务模式存在哪些问题
时间成本高，效率低
受地域限制，覆盖范围有限
人力物力成本高
疫情等特殊时期无法正常开展
信息记录和整理不方便
没有明显问题
您获取养老行业专业知识的主要渠道是
线上课程/直播
线上公众号/专业文章
线下行业培训
线下同行交流
线上线下各占一半
您对接服务客户/老人的主要沟通方式是
线上微信/电话沟通为主
线下见面沟通为主
线上线下各占一半
您开展养老护理服务的主要模式是
完全线下上门/机构服务
线下服务+线上跟进
线上指导+线下自主护理
完全线上指导
您认为哪种服务模式用户满意度最高
完全线下上门/机构服务
线下服务+线上跟进
线上指导+线下自主护理
完全线上指导
您认为线上模式对您工作效率的提升程度打分（1分完全没提升，5分提升非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下模式对服务对象满意度的提升程度打分（1分完全没提升，5分提升非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果提升线上模式占比，您希望获得哪些支持
简易操作的线上工具培训
适配养老场景的智能设备支持
专业的线上运营指导
网络基础设施补贴
暂时不需要支持
您认为线上线下结合的养老工作模式，目前还有哪些需要改进的地方