您的年龄是？
55岁及以下
56-65岁
66-75岁
76岁及以上
您目前接受养老服务的类型是？
居家养老服务
社区养老服务
机构养老服务
同时接受多种类型养老服务
您使用过我们哪些渠道的养老服务？
仅线下实体服务
仅线上平台服务
同时使用线上线下渠道服务
您平均多久使用一次线下养老服务？
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
每月少于1次
您平均多久使用一次线上养老服务？
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
每月少于1次
从未使用过线上服务
您对线下养老服务门店/站点的地理位置便利性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下养老服务场所的环境整洁度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下养老服务从业人员的服务态度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下养老服务从业人员的专业能力满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下养老服务的响应速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下养老服务的收费合理性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上养老服务平台/小程序的界面操作便捷性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上养老服务平台的信息加载速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上平台展示的养老服务信息准确性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上预约服务的流程便捷度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上咨询客服的回复速度和专业度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上养老服务的收费透明度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于选择哪种渠道咨询养老服务相关问题？
线下门店/站点当面咨询
线上平台/电话咨询
两种渠道都可以，看情况选择
您认为线上服务和线下服务的信息一致吗？
完全一致
基本一致
偶尔不一致
经常不一致
不清楚
您认为线上线下结合的养老服务，哪方面您最满意？
服务可及性更高
预约更方便
信息更全面
服务响应更快
选择更多样
价格更透明
您认为目前线上线下结合的养老服务，存在哪些问题？
线上操作太复杂，不会使用
线上线下信息不同步
线下服务质量参差不齐
线上客服响应不及时
收费不透明
个人信息安全没有保障
您向有养老需求的亲友推荐我们服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您对我们优化线上线下结合的养老服务有什么具体建议？