您是否开通了平台/品牌的付费会员?
是,目前仍为付费会员
是,但已经取消了付费会员身份
从未开通付费会员
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您当前的月均可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您通常会开通哪些场景的付费会员?(可多选)
视频影音类(如腾讯视频、爱奇艺等)
音频音乐类(如网易云音乐、QQ音乐等)
电商购物类(如京东PLUS、淘宝88VIP等)
生活出行类(如打车、酒店、共享单车会员等)
餐饮美食类(如肯德基、瑞幸等品牌会员)
知识学习类(如网盘、课程平台会员)
健身娱乐类(如健身房、游戏平台会员)
您开通付费会员主要是通过哪种时长套餐?
月度套餐
季度套餐
半年套餐
年度套餐
连续自动扣费套餐
您平均每年在付费会员上的花费大概是?
100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
吸引您开通付费会员的主要原因是什么?(可多选)
可以享受商品/服务折扣,省钱
能解锁 exclusive 专属权益,满足使用需求
开通有优惠活动,价格合适
朋友推荐,周围很多人都开通了
想体验更好的服务,免广告
平台推送引导,一时冲动开通
为了购买特定商品必须开通
您对目前正在使用的付费会员整体满意度如何?0分表示非常不满意,10分表示非常满意
您对以下付费会员各维度的满意程度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前付费会员的性价比如何?
性价比很高,物超所值
性价比一般,基本符合预期
性价比低,有点不值
完全没性价比,根本不值这个价
您是否会主动续费已开通的付费会员?
一定会,一直保持会员身份
大概率会,权益有用就续
不一定,看有没有优惠再决定
大概率不会,到期就打算取消
一定不会,已经打算取消了
您认为当前付费会员最让您不满意的点是什么?(可多选)
价格太贵,年费不断上涨
很多权益根本用不上
虚假宣传,实际权益和宣传不符
自动续费默认勾选,容易被扣费
优惠门槛高,真正能享受到的优惠很少
会员专属客服响应慢,服务不好
没有不满意的地方
您取消付费会员的主要原因是?(可多选)
不需要用到权益了
价格太贵,觉得不划算
权益缩水,不如之前好用
有其他更便宜的替代平台会员
忘记取消被自动扣费,产生反感
很少使用这个平台的服务了
面对各大平台推出的付费会员,您整体的感受是?
很实用,确实能提升体验,我愿意开通
大部分是营销套路,没必要开通
有利有弊,只开通自己刚需的就好
已经被各种会员套牢,不得不续费
您认为付费会员增加哪些权益会更吸引您?(可多选)
更多实实在在的购物/消费折扣
免广告体验
专属的客户服务通道
更多联合会员权益(买一送多)
专属的商品/活动优先购买权
个性化定制服务
积分可兑换更多实用礼品
您获取付费会员优惠信息的主要渠道是?
平台官方推送(APP弹窗、短信)
社交平台(小红书、微博等)博主推荐
朋友/家人分享
电商平台促销活动页面
支付平台(支付宝、微信)推广
您是否会购买平台推出的付费会员联合套餐?(即一个套餐包含多个平台会员)
经常买,很划算
偶尔买,遇到需要的就买
从来没买过,不需要那么多会员
不会买,很多用不上浪费