知识付费产品用户满意度与消费行为调研问卷

您好!感谢您参与本次关于知识付费产品用户满意度的调研。本问卷旨在了解您的消费行为与真实体验,您的回答将帮助我们优化产品与服务,问卷约需3-5分钟,感谢您的支持!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的职业状态是?
在校学生
全职工作者
自由职业者
创业者
其他
您每月在知识付费产品上的平均消费金额是?
50元以下
50-200元
200-500元
500-1000元
1000元以上
您使用知识付费产品的频率是?
每天多次
每天一次
每周2-3次
每周一次
每月几次
您购买知识付费产品的主要类型有哪些?
职业技能课程
语言学习
个人成长/心理
商业财经
人文社科
兴趣生活
您通常通过哪些渠道了解知识付费产品?
社交媒体推荐
朋友/同事推荐
应用商店搜索
广告推送
行业论坛/博客
您选择知识付费产品时,最看重哪个因素?
内容质量
讲师知名度
价格合理性
学习灵活性
平台口碑
请对您最常使用的知识付费产品的整体满意度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对知识付费产品的内容更新速度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为知识付费产品的价格与价值匹配程度如何?
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
在使用知识付费产品过程中,您遇到的主要问题有哪些?
内容质量参差不齐
缺乏互动性
学习进度难以坚持
售后服务响应慢
平台功能不完善
您向朋友或同事推荐知识付费产品的可能性有多大?(0-10分,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过因不满意而申请退款的知识付费产品经历?
有,且成功退款
有,但退款失败
没有过
您更偏好哪种知识付费产品学习方式?
视频课程
音频课程
图文/电子书
直播互动
混合模式
您通常使用什么设备学习知识付费产品?
智能手机
平板电脑
笔记本电脑
台式电脑
其他
您购买知识付费产品的主要动机是什么?
提升职业技能
解决具体问题
兴趣拓展
获取行业证书
缓解知识焦虑
您对知识付费产品的客户服务支持体验如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为知识付费产品在哪些方面最需要改进?
内容深度
交互体验
个性化推荐
价格策略
社区建设
您未来一年内购买知识付费产品的意愿如何?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
您对知识付费产品用户满意度提升有什么具体建议?
    ____________
请描述一次您最满意的知识付费产品使用经历,以及原因。
    ____________

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