您的年龄是
20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您从事养老行业的工作年限是
1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您目前的工作岗位属于
一线养老护理服务
养老机构管理岗
养老服务销售/顾问
养老行业技术/研发岗
养老行业行政/后勤岗
其他
您所在机构的类型是
公立养老院
民办养老院
社区养老服务中心
居家养老服务机构
养老地产项目
医养结合机构
其他
日常工作中，您使用线上渠道开展养老相关工作的频率是
几乎不使用
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都用
日常工作中，您使用线下渠道开展养老相关工作的频率是
几乎不使用
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都用
您日常工作中常用的线上养老相关渠道有（可多选）
养老服务预约平台
老人健康管理线上系统
养老从业者培训线上平台
养老服务供需对接平台
行业资讯交流社群/网站
线上客户咨询沟通工具
其他
您日常工作中常用的线下养老相关场景有（可多选）
线下机构内老人护理服务
线下养老服务供需对接会
线下从业者培训会议
线下上门居家养老服务
线下客户对接洽谈
其他
开展养老客户对接工作时，您更偏好选择哪种渠道
完全偏好线下
偏好线下多于线上
线上线下差不多
偏好线上多于线下
完全偏好线上
开展养老服务人员培训工作时，您更偏好选择哪种渠道
完全偏好线下
偏好线下多于线上
线上线下差不多
偏好线上多于线下
完全偏好线上
处理老人日常健康数据管理工作时，您更偏好选择哪种渠道
完全偏好线下
偏好线下多于线上
线上线下差不多
偏好线上多于线下
完全偏好线上
您认为线上渠道相比线下，最大的优势是什么
节省时间成本，不受地域限制
信息存储查询更方便
沟通对接效率更高
可获取的资源更多
操作更简单便捷
您认为线下渠道相比线上，最大的优势是什么
信任感更强，更容易建立客户关系
服务体验更直观可感
处理复杂问题更高效
更适合老人的使用习惯
更容易应对突发情况
请您对目前常用线上养老服务工具的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前常用线上养老服务工具的功能丰富度进行评分（1分完全不能满足需求，5分完全满足需求）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前线下养老服务开展的流程便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下养老服务的资源可得性进行评分（1分很难获取所需资源，5分很容易获取所需资源）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用线上渠道开展工作时遇到过哪些问题（可多选）
系统不稳定，容易卡顿崩溃
功能不符合养老工作实际需求
操作复杂难上手
数据安全没有保障
老人/家属不会使用
网络条件差无法正常使用
没有遇到明显问题
您开展线下养老服务时遇到过哪些问题（可多选）
时间成本高，效率低
地域限制大，无法服务更多用户
资源对接难度高
数据记录整理不方便
人力成本高
没有遇到明显问题
您认为当前线上养老渠道最需要改善的方面是
优化操作流程，降低使用门槛
完善功能匹配养老工作需求
提升数据安全性
降低使用成本
提升系统稳定性
您认为当前线下养老服务最需要改善的方面是
优化服务流程提升效率
降低服务人力和时间成本
打破地域限制扩大服务范围
完善数据记录管理方式
整合更多服务资源
对于需要和服务对象建立信任关系的工作，您认为哪种渠道效果更好
线上效果好很多
线上效果略好
差不多
线下效果略好
线下效果好很多
您认为养老服务未来线上渠道和线下渠道的关系会是
线上会完全取代线下
线上为主，线下为辅
线上线下融合互补
线下为主，线上为辅
线下会完全取代线上
您在选择线上或线下渠道开展工作时，主要考虑的因素有哪些？
对于优化养老行业线上线下服务结合模式，您有哪些具体的建议？