机场候机区奶茶店消费体验调查问卷

您好!我们正在进行机场候机区奶茶店的顾客体验调研,占用您2分钟时间填写问卷,您的反馈对我们提升服务非常重要,感谢您的支持!
您是否是第一次光顾这家机场候机区的奶茶店
是第一次
来过2-3次
来过4-10次
经常来,10次以上
您此次光顾的原因是什么
候机等待时间充裕,想喝饮品
赶飞机来不及吃饭,垫一下肚子
朋友/同行人员推荐,一起购买
看到宣传/店铺吸引,随机进店
其他原因
您是通过什么渠道找到这家门店的
机场导航/指示牌找到
刷到线上推荐找来
候机过程中偶然看到
朋友/工作人员推荐
本来就知道这家品牌,特意找的
您对门店好找程度的评价是
非常好找,位置显眼
比较好找,跟着指示就能到
一般,找了几分钟才找到
不太好找,问了人才找到
非常难找,浪费了很多时间
您进店时门店的排队情况是
不需要排队,直接点单
排队在5人以内,等待时间很短
排队5-10人,等待了10分钟以内
排队超过10人,等待了10分钟以上
人太多直接放弃,没下单
您对门店整体环境卫生的打分为(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店座位数量是否满足候机顾客需求
座位很多,完全够坐
座位足够,基本能找到位置
一般,偶尔找不到位置
座位很少,经常没位置
完全没有堂食座位
点单时店员的服务态度如何
非常热情,主动介绍推荐
态度较好,有问必答
态度一般,比较冷淡
态度不好,不耐烦
没感受到服务
您这次购买了以下哪些产品
经典果茶类
奶茶/奶绿类
咖啡拿铁类
纯茶类
甜品小食
周边产品(杯子、周边等)
您本次消费的人均金额大概是
15元以内
16-25元
26-35元
36-45元
45元以上
您认为机场门店的定价如何
价格实惠,和市区门店一致
略高于市区,可以接受
价格偏高,但还能接受
价格太高,不太能接受
完全无法接受,不会再买
您对所购买产品的口味满意度打分为(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品的温度/糖度调整结果是否满意
完全符合要求,非常满意
基本符合要求,比较满意
调整有偏差,但能接受
偏差很大,不满意
没有要求调整,不涉及
从点单完成到拿到产品,您等待了多久
5分钟以内,速度很快
6-10分钟,速度还可以
11-15分钟,等待偏久
16-20分钟,等待很久
20分钟以上,耽误登机了
拿到饮品时,包装是否完整严实防撒漏
包装严实,完全没有撒漏
包装不错,只有轻微漏液
包装一般,有少量撒漏
包装差,撒漏比较严重
撒漏很多,影响使用
您在候机时选择这家奶茶店,最看重哪些方面
出餐速度快,不耽误登机
口味稳定,符合预期
价格合理,不溢价太多
环境干净,能坐着候机
品牌知名,质量有保障
座位充足,能休息候机
如果下次候机,您还会选择这家奶茶店吗
肯定会来
很大概率会来
不一定,看时间和情况
不太会再来了
肯定不会再来了
您向身边要乘机的朋友推荐这家奶茶店的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对这家机场候机区奶茶店有什么改进建议吗?
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