大学生客户满意度与改进建议调查问卷

您好!为了解大学生对相关服务/产品的使用体验,收集改进方向,我们开展本次调查。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究改进,请您放心填写,感谢您的支持!
您的性别是
您目前所在的年级是
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
您的月均消费水平大致在哪个区间
1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-3000元
3000元以上
您使用本次调查相关服务/产品的时长是
不到1个月
1-3个月
3个月-1年
1-2年
2年以上
您使用本次调查相关服务/产品的频率是
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
很少使用,不到每月1次
您向身边同学朋友推荐本次调查相关服务/产品的可能性是多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务/产品的整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务/产品的价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务/产品的外观设计/功能布局进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务/产品的使用便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服/售后响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服/售后解决问题的能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务/产品的宣传信息真实性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务/产品的交付/配送速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择使用该服务/产品的主要原因是什么(可多选)
性价比高
使用方便
同学朋友推荐
功能满足需求
宣传吸引
没有更好的替代选项
其他
您认为该服务/产品目前最突出的优势是哪些方面(可多选)
质量可靠
价格实惠
使用便捷
设计美观
售后完善
功能丰富
品牌口碑好
其他
您认为该服务/产品目前最需要改进的是哪些方面(可多选)
产品质量
价格设置
功能设计
使用体验
响应速度
售后服务
宣传推广
配送交付
其他
和同类产品相比,您认为该服务/产品的整体水平处于什么位置
远高于平均水平
略高于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平
您未来是否会继续选择使用该服务/产品
肯定会继续使用
很大概率会继续使用
不确定
很大概率不会再使用
肯定不会再使用
您对该服务/产品还有哪些具体的改进建议?
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