大学生线上线下消费客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展大学生对线上线下消费的满意度调研,感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷,您的反馈对我们非常重要!
您的性别是
您目前所在的年级是
大一
大二
大三
大四
研究生
您平均每月的生活费是
1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-3000元
3000元以上
您日常消费主要通过哪种渠道(可多选)
线上电商平台
线下实体门店
线上社交平台团购
校园线下摊位
品牌官方线上商城
您每周进行线上消费的频率是
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您每周进行线下消费的频率是
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您选择线上消费的主要原因是(可多选)
价格更便宜
购物时间更灵活
商品种类更丰富
送货上门更方便
不用出门节省时间
您选择线下消费的主要原因是(可多选)
可以亲眼看到摸到实物
购物体验更好
当场就能拿到商品
售后退换更方便
享受逛街的过程
您对线上消费的商品质量满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下消费的商品质量满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上消费的价格合理性满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下消费的价格合理性满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上消费的物流配送速度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下消费的结账等待时间满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上消费的售后服务体验满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下消费的售后服务体验满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上消费的商家服务态度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下消费的商家服务态度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上消费的个人信息安全性满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上消费整体体验的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下消费整体体验的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到同一款商品,线上价格更低但需要等待,线下价格更高但可以马上拿走,您更倾向选择
线上购买
线下购买
看价格差决定
看紧急程度决定
您认为线上消费最大的问题是
商品与描述不符
物流慢
售后麻烦
信息泄露风险
退换货成本高
您认为线下消费最大的问题是
价格比线上高
门店距离远浪费时间
款式种类少
停车/交通不方便
销售人员推销过度
您向其他同学推荐线上消费渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您向其他同学推荐线下实体消费的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对大学生线上线下消费还有哪些其他的建议或感受可以告诉我们
    ____________

27题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建