体检中心用户体验与需求调研问卷

您好!为了更好地优化体检中心的服务质量,给您带来更优质舒适的体检体验,我们开展本次调研。请您根据实际体验填写,所有信息仅用于服务优化,感谢您的支持!
您本次是第几次来本体检中心体检
第一次
2-3次
4-10次
10次以上
您的年龄段是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本次体检的类型是
个人健康体检
单位团检
入职/入学体检
专项筛查体检
其他
您是通过什么渠道了解到本体检中心的
朋友/家人推荐
单位统一安排
线上广告/平台推广
线下门店宣传
地图搜索
其他
您预约体检的流程是否顺畅
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
您向他人推荐本体检中心的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对体检中心整体环境的满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对体检中心的设备干净程度满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
体检中心导诊人员的引导是否清晰及时
全程清晰引导,非常及时
有引导,基本能找到科室
引导不清晰,找科室花费了较多时间
几乎没有引导,完全找不到
您本次体检的排队等待时长是否在可接受范围内
几乎不用排队,等待时间很短
等待时间不长,可以接受
等待时间偏长,但尚能接受
等待时间过长,难以接受
您认为本体检中心最需要优化排队的科室是哪些
彩超室
CT/放射科
抽血处
内科
外科
妇科
耳鼻喉科
都不需要优化
您对医护人员服务态度的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为医护人员的专业程度如何
非常专业,操作规范讲解清晰
比较专业,基本能满足需求
一般,部分操作不够熟练
不够专业,操作不规范讲解模糊
非常不专业
您拿到体检报告的时长是否符合您的预期
比预期快很多
符合预期
比预期稍慢
比预期慢很多,非常不满意
还未拿到报告
您对体检报告的内容清晰度满意吗
非常清晰,各项结果一目了然
比较清晰,大部分内容能看懂
一般,部分项目结果表述模糊
不太清晰,很多内容看不懂
完全看不懂报告内容
体检中心提供的报告解读服务是否满足您的需求
完全满足,医生解读详细专业
基本满足,主要问题都讲清楚了
一般,只简单说了几句
不满足,想了解的问题没得到解答
没有使用报告解读服务
您对体检中心的收费定价怎么看
价格实惠,性价比很高
价格合理,符合预期
一般,略高于预期但可以接受
价格偏高,不太能接受
价格很高,完全不能接受
您选择本体检中心最看重的因素是哪些
地理位置方便
设备先进齐全
价格实惠
体检套餐可定制
出报告速度快
服务态度好
报告解读专业
品牌口碑好
您目前在体检过程中遇到过哪些问题
预约流程复杂
排队时间过长
环境脏乱拥挤
医护人员态度差
设备老旧
收费不透明
出报告慢
报告解读不清晰
没有遇到任何问题
其他
您后续是否会再次选择本体检中心
肯定会
很大概率会
不确定
很大概率不会
肯定不会
您对优化本体检中心的服务还有什么具体建议?
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