您是否参与过面向体检客户的调查问卷设计工作
从未参与
偶尔参与(每年1-2次)
经常参与(每年3次及以上)
您是否清楚一份合格的客户满意度调查问卷的核心设计目标
在设计客户满意度问卷时,您是否会根据不同体检套餐类型调整问卷内容
您是否能准确区分不同题型(单选、多选、开放题)的适用场景
设计问卷题目时,您是否会避免出现带有引导性倾向的表述
您是否了解问卷长度对客户作答回收率和作答质量的影响
设计问卷时,您会如何控制问卷整体长度
不会控制,想到什么加什么
会大致控制在客户10分钟内能完成的范围
会严格控制在客户5分钟内完成的范围
您是否会在正式使用问卷前,先找小范围客户预测试来优化问卷
您设计问卷时,通常会包含以下哪些方向的题目(可多选)
到检流程体验评价
前台服务态度评价
体检医师专业度评价
报告解读质量评价
环境与卫生满意度
增值服务满意度
改进建议收集
当需要收集客户对体检报告解读的具体反馈时,您认为最合适的题型是
仅设置封闭单选题
仅设置开放文本题
搭配使用封闭题+开放题收集信息
不清楚
您是否知道如何通过问卷设计筛选出有效差评和改进方向
您是否会针对不同年龄段的体检客户调整问卷的表述方式
您是否掌握线上问卷(如微信小程序、链接问卷)的基础排版设计技巧
设计问卷时,您会按照什么逻辑排列题目顺序
随机排列
从基础信息到体验类问题再到开放建议,循序渐进排列
从敏感问题到简单问题排列
不清楚排列逻辑
您是否会在问卷中设计题目来排查客户作答的无效数据(比如同一选项全选这类乱答情况)
从来不会
偶尔会设计相关校验题目
每次都会设置校验逻辑
当需要了解客户对体检中心新增项目的接受度时,您会怎么设计问卷
只问是否接受,不收集其他信息
会询问接受程度、价格接受度、改进建议多维度信息
不清楚怎么设计
您是否接受过关于调查问卷设计的相关培训
从未接受过
接受过1次基础培训
接受过2次及以上的系统培训
请您对自己的问卷设计整体能力打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在设计面向体检客户的调查问卷时,遇到的最大困难是什么