您所在商超的规模
社区小型商超（营业面积 <1000㎡）
区域中型商超（营业面积1000-5000㎡）
大型综合商超（营业面积> 5000㎡）
您在商超运营岗位的工作年限
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的岗位职级
基层运营专员
运营主管
运营经理
商超运营负责人
其他
您所在商超的性质是
本土连锁品牌
外资连锁品牌
区域独立商超
线上线下融合新零售商超
其他
您所在商超的主要客群是
周边社区居民
年轻上班族
家庭消费者
学生群体
流动客群为主
您日常运营工作主要包含哪些模块
商品陈列管理
库存盘点与补货
促销活动执行
顾客投诉处理
人员排班管理
数据分析统计
供应商对接
卫生与安全管理
请您对目前商超的商品补货效率打分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前商超的库存周转情况打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
商超最近半年内出现缺货断货的频率是
几乎没有
每月1-2次
每周1-2次
几乎每周都有多次
经常出现大面积缺货
您认为当前商超商品品类的丰富度如何
严重不足，无法满足顾客需求
基本满足核心需求，缺少热门品类
品类比较丰富，覆盖多数需求
品类非常丰富，能满足各类顾客需求
您认为当前商超运营中，库存管理最常见的问题是
畅销品备货不足缺货
滞销品库存积压占空间
库存盘点数据不准确
补货流程繁琐响应慢
临期商品处理不及时
没有明显问题
商超平均每月开展几次线下促销活动
不开展活动
1次及以下
2-4次
5-8次
8次以上
您向同行推荐当前商超运营模式的可能性有多大（0-10分）
您认为促销活动对提升商超营业额的拉动效果如何
效果非常明显，营业额提升30%以上
效果比较明显，营业额提升10%-30%
有一定效果，营业额提升不足10%
几乎没有效果
反而拉低了整体利润
您所在商超的线上配送业务（外卖、配送到家）开展情况是
没有开展线上业务
刚开展，单量很少
稳定开展，单量占总营业额10%以内
稳定开展，单量占总营业额10%-30%
稳定开展，单量占总营业额30%以上
您认为线上业务对线下门店运营的影响是
严重冲击线下营收，增加运营负担
有一定冲击，但总体影响不大
没有影响
互补客流，提升整体营收效果好
极大带动了门店整体效益
您认为当前运营中最大的人力成本压力来自哪里
基层一线员工薪酬上涨
人员流动性大招聘成本高
社保等用工成本增加
岗位人员配置不足工作量大
没有明显的人力成本压力
您所在门店员工的平均流动率大概是
年流动率10%以内，人员非常稳定
年流动率10%-30%，人员比较稳定
年流动率30%-50%，流动性中等
年流动率50%-80%，流动性较高
年流动率80%以上，人员流动性非常高
请您对当前商超的顾客满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
日常运营中顾客投诉最集中的问题是
商品价格不透明/标价错误
商品质量问题
缺货找不到想要的商品
结账排队等待时间长
服务人员态度不好
停车/购物环境差
退换货流程繁琐
没有常见投诉问题
您所在商超多久开展一次全面的运营数据分析
每日开展
每周开展
每月开展
每季度开展
几乎不做系统性数据分析
您认为数据分析对商超运营的帮助体现在哪些方面
帮助优化商品品类结构
指导库存备货减少积压
提升促销活动效果
辅助调整定价策略
帮助优化人员排班
没有明显帮助
您所在商超目前使用什么工具进行运营管理
纯人工登记记录
传统收银系统+简单Excel统计
专业商超运营管理系统
智能化全链路数字化管理系统
其他
请您对当前商超的消防安全与卫生管理情况打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为对比线上电商平台，线下商超的核心竞争优势是
商品可以即时拿到，不用等待配送
可以现场挑选商品，品质更可控
购物体验更好，能满足一站式需求
价格更有优势
服务更贴心，能解决即时需求
社区便民服务更到位