城市公交服务乘客满意度与需求调研问卷

您好!为了更好地了解公众对城市公交服务的使用感受与实际需求,提升公交服务质量,我们开展本次调研。问卷所有数据仅用于服务优化分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您的性别
不愿透露
您的年龄区间
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您的职业
学生
上班族
退休人员
自由职业者
其他
您日常乘坐公交的频率
几乎不乘坐
每周1-2次
每周3-5次
每天1次及以上
您乘坐公交的主要出行目的
上下班通勤
上下学通勤
休闲购物出行
就医出行
探亲访友出行
其他
您平时主要在哪个时段乘坐公交
早高峰(7:00-9:00)
晚高峰(17:00-19:00)
平峰时段(9:00-17:00、19:00-22:00)
夜间时段(22:00之后)
不固定,随时可能乘坐
您从家/出发地走到最近公交站的时间大概是
5分钟以内
5-10分钟
11-20分钟
20分钟以上
您对公交站点位置设置合理性的评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您等待公交的平均时长大概是
5分钟以内
5-10分钟
11-20分钟
20分钟以上
您是否遇到过公交不按时刻表到站的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对公交发车间隔合理性的评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时乘坐公交时的拥挤程度如何
非常宽松,随时有座位
基本宽松,多数时候有座位
比较拥挤,偶尔有座位
非常拥挤,几乎没有座位
您对公交运营速度的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前公交线网覆盖是否满足您的出行需求
完全满足
基本满足
不太满足
完全不满足
您觉得现有线路哪些方面需要优化
增加直达线路
延长运营线路
调整线路走向减少绕路
开通夜间线路
不需要优化
其他
您对公交车内卫生状况的评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公交车内温度/通风情况的评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公交车停靠平稳性的评分(1分非常不稳,5分非常平稳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公交司机服务态度的整体评价是
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您平时乘坐公交时,司机是否会礼让行人、规范驾驶
每次都规范驾驶
多数时候规范驾驶
偶尔规范驾驶
很少规范驾驶
您目前使用哪种方式支付公交车费
现金投币
实体交通卡
手机扫码支付
刷脸支付
其他
您对公交支付方式便捷性的评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公交票价的接受程度如何
完全可以接受
基本可以接受
不太能接受
完全不能接受
您乘坐公交时比较关注哪些信息服务
公交实时到站预报
车内线路导向牌
语音报站
站点线路信息公示
换乘指引信息
其他
您对公交实时预报信息准确性的评分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前公交无障碍设施(轮椅坡道、爱心座椅等)的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没关注过
您向他人推荐乘坐本地公交出行的可能性有多大?(0-10分,0分完全不愿意推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升本地公交服务质量还有哪些其他的建议或意见
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