体检中心导检服务满意度调查问卷

尊敬的访客,您好!为了提升我们体检中心的导检服务质量,更好地为您及其他访客提供便捷舒适的体检体验,我们邀请您参与本次问卷调查。问卷仅需3-5分钟,所有信息均会严格保密,感谢您的支持与配合!
您本次是第几次来本体检中心体检?
第一次
2-3次
4-10次
10次以上
您本次体检的类型是?
个人健康体检
单位团检
入职体检
专项体检
其他
您通过哪个渠道到达本体检中心?
自主导航前往
导检人员提前电话引导
单位统一组织
他人陪同
其他
您对入口处导检人员的接待态度打多少分?(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对导检人员的仪容仪表整洁度打多少分?(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您进入体检中心后,导检人员是否第一时间主动接应您并协助办理登记?
是,非常及时
大概等待了1-2分钟后接应
等待超过5分钟才有人接应
没有主动接应,需要自己询问
登记环节,导检人员是否清晰告知您体检的整体流程和注意事项?
讲解非常清晰,重点明确
讲解了基本内容,但有部分没听懂
只简单说了几句,不够清楚
没有讲解,需要自己看指引牌
您对导检人员帮您分流、安排体检项目顺序的合理性打多少分?(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
体检过程中,您呼叫导检人员后响应速度如何?
几乎马上就到
3分钟以内到达
5-10分钟到达
10分钟以上才到
导检人员是否主动引导您前往下一个体检项目科室,避免您迷路?
全程主动引导,非常省心
只引导了第一个项目,后面需要自己找
只有询问的时候才会引导
从未引导过
您对导检人员协调排队、减少等待时间的能力打多少分?(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到疑问时,导检人员的解答是否清晰准确?
完全准确,能解决我的问题
大部分问题能解决,小部分不清楚
解答模糊,还是没弄明白
解答错误,给我指引错了方向
您认为导检人员在哪些方面做得比较好?(可多选)
态度热情友好
专业知识充足
引导路线清晰
主动帮我协调错峰
关注特殊人群(老人/孕妇/行动不便者)
提醒我未完成的体检项目
您认为目前导检服务还存在哪些问题?(可多选)
导检人员数量不足,找不到人
对体检项目不熟悉,解答不清
引导路线错误,浪费时间
态度冷漠,不够热情
不会主动协调排队,等待时间太长
没有提醒遗漏项目,导致漏检
没有发现明显问题
您是否属于需要特殊关照的人群?
70岁以上老人
孕妇
行动不便人士(残障/伤病等)
未成年人
不属于以上任何一类
如果您属于特殊人群,导检人员是否主动为您提供了优先体检、协助等特殊服务?
我不属于特殊人群
主动提供了服务,非常贴心
我提出需求后才提供服务
提出需求也没有提供相应服务
体检全部完成后,导检人员是否提醒您交回指引单并告知取报告的相关事项?
主动清晰告知了所有内容
只提醒了交指引单,没说取报告的事
没有提醒,自己询问才知道
我自己知道,不需要提醒
整体来看,您对本体检中心导检服务的满意度打多少分?(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能会向身边需要体检的亲友推荐本体检中心的导检服务?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们导检人员的服务还有哪些具体的改进建议?
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