您所在的岗位类型是
课程咨询岗
家校服务岗
招生推广岗
后勤保障岗
教学辅助岗
其他
您在当前岗位的工作年限是
不足半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每天接待家长咨询/沟通的次数是
5次及以下
6-10次
11-20次
21-30次
30次以上
您平均每周需要主动联系家长的频率是
几乎不主动联系
每周1-3次
每周4-6次
每天1-2次
每天3次及以上
您认为目前的家长沟通工作量是否合理
完全不合理，工作量过大
不太合理，工作量偏大
一般，基本可以接受
比较合理，工作量适中
非常合理，工作量很轻松
请您对当前的工作强度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否需要在非工作时间处理家长的咨询或需求
从不
偶尔（每月1-2次）
有时（每周1-2次）
经常（每周3-5次）
几乎每天都需要
非工作时间处理家长需求是否对您的生活造成了影响
完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响较大
影响非常大
您向他人推荐当前这份和家长服务相关工作的可能性有多大？（0-10分，0分非常不愿意，10分非常愿意）
您在和家长对接工作的过程中，最常遇到的问题是（可多选）
家长需求反复变动
家长不及时回复消息
家长对工作内容不理解
家长提出超出职责范围的要求
家长情绪负面容易产生冲突
多个家长同时咨询应对不过来
没有遇到明显问题
其他
您认为当前的薪酬福利和您的工作量匹配吗
完全不匹配
不太匹配
基本匹配
比较匹配
完全匹配
单位提供的针对家长沟通技巧的培训能否满足您的工作需求
完全不能满足
不太能满足
基本满足
比较满足
完全满足
当您在家长沟通工作中遇到困难时，能否获得领导和同事的支持
几乎得不到任何支持
很少能获得支持
偶尔能获得支持
大多数时候能获得支持
总能及时获得支持
您认为当前的工作流程是否能够帮助您高效处理家长相关工作
完全不能，流程非常混乱
不太能，流程繁琐效率低
一般，基本能推进工作
比较能，流程清晰效率较高
完全可以，流程非常顺畅高效
您在当前岗位上是否有清晰的职业发展路径
完全没有，非常模糊
不太清晰
一般清晰
比较清晰
非常清晰明确
您认为哪些方面的调整能够降低您对接家长工作的压力（可多选）
优化工作流程减少重复工作
增加人员配置分担工作量
提供更专业的沟通培训
明确家长沟通的边界规范
改善薪酬福利
提供更多心理疏导支持
优化沟通工具提升效率
其他
您是否考虑过调整到不需要对接家长的其他岗位
已经在计划调整了
经常会考虑
偶尔会考虑
几乎没考虑过
完全不会考虑
您在对接家长的日常工作中还有哪些其他的感受或问题想反馈？
您对优化家长服务相关岗位的工作安排、提升员工满意度有哪些具体建议？