您的岗位类型是
一线课程顾问/咨询接待
一线教学服务老师
班主任/学业管理
后勤服务人员
管理人员
您是否能够清晰准确把握当前家长的核心需求方向
完全可以把握
基本可以把握
不太确定
很难准确把握
您对目前公司对接家长需求的整体服务流程的满意度打分（0-10分，0分极不满意，10分非常满意）
您认为目前公司的资源配给能否支撑您满足家长的核心需求
完全可以支撑
基本可以支撑
部分需求无法满足
大部分需求都难以支撑
您认为家长最核心的需求集中在哪些方面
孩子学习成绩提升
孩子综合素质培养
孩子心理健康疏导
良好的家校沟通体验
合理透明的收费标准
安全舒适的学习环境
您是否接受过关于识别和满足家长核心需求的相关培训
接受过系统专业的培训
接受过简单的入职培训
仅跟着老员工简单学习过
完全没有接受过相关培训
当您遇到超出权限的家长核心需求诉求时，是否能够快速得到上级支持
总能快速得到支持
大多时候可以得到支持
偶尔能得到支持
经常得不到及时支持
请您对部门间配合解决家长需求的顺畅度打分（1-5星，星级越高越顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公司对家长需求反馈的响应速度怎么样
响应非常及时
响应比较及时
响应速度一般
响应比较缓慢
响应非常不及时
您向他人推荐在本机构从事对接家长需求相关工作的可能性有多大？（0-10分）
您认为在满足家长核心需求的过程中，最让您有成就感的点是
得到家长的认可和感谢
成功解决家长的实际问题
帮助孩子获得进步成长
完成工作目标获得绩效奖励
得到公司和上级的肯定
您认为当前阻碍满足家长核心需求的主要因素有哪些
家长需求不合理/超出服务范围
公司配套资源不足
部门配合不畅
流程审批繁琐
自身专业能力不足
家长需求多变难以预判
您对当前公司针对服务家长设置的绩效考核标准满意度是
您认为公司是否足够重视家长提出的核心需求
非常重视，会投入资源优化
比较重视，基本会回应需求
一般重视，仅处理紧急问题
不太重视，很少跟进需求落地
您的薪资待遇和您在处理家长需求上付出的工作量匹配吗
请您对公司给到的应对家长需求的工具支持（如客户管理系统、沟通模板等）打分（1-5星，星级越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司提供哪些支持来帮助您更好满足家长核心需求
更多专业的需求识别培训
更高效的内部协同机制
更灵活的需求处理权限
更充足的配套资源
更合理的绩效考核标准
您在对接家长需求的工作中，还有哪些其他的感受想要反馈？