家长满意度评价竞品调研问卷

您好!我们正在进行校外教育/托管服务相关的家长满意度竞品调研,感谢您抽出宝贵时间填写问卷,您的真实反馈对我们非常重要,本次调研所有信息仅用于研究分析,会严格保密您的个人信息。
您家孩子目前就读的学段是
幼儿园
小学低年级(1-3年级)
小学高年级(4-6年级)
初中
高中
您目前为孩子选择了哪类校外服务机构
学科类培训机构
素质类培训机构(艺术/体育/科创等)
课后托管机构
研学营地机构
未选择任何校外机构
您同时给孩子报名了几家不同的校外服务机构
1家
2家
3家
4家及以上
您选择当前机构时,对比过几家同类型竞品机构
没有对比,直接选择了当前机构
1-2家
3-4家
5家及以上
您当初对比竞品机构时,主要参考了哪些维度
收费价格
师资力量
课程内容
校区环境
离家距离
品牌口碑
服务灵活性
家校沟通频率
学员升学成果
请您对当前报名机构的整体满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比其他竞品机构,请您对当前机构的收费性价比打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比其他竞品机构,请您对当前机构的师资专业度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比其他竞品机构,请您对当前机构的课程内容适配性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比其他竞品机构,请您对当前机构的校区环境与设施打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比其他竞品机构,请您对当前机构的地理位置便利性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比其他竞品机构,请您对当前机构的品牌知名度与口碑打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比其他竞品机构,请您对当前机构的客服服务与响应速度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比其他竞品机构,请您对当前机构的家校沟通质量打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比其他竞品机构,请您对当前机构的孩子学习/活动成果提升打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相较于您之前了解过的竞品机构,当前机构最突出的优势是
价格更低,性价比更高
师资更优秀稳定
课程更符合孩子需求
环境更好更安全
接送更方便
服务更贴心周到
孩子提升效果更明显
品牌更让人放心
相较于您之前了解过的竞品机构,当前机构最让您不满意的点是
价格偏高,性价比低
师资流动性大,专业度不足
课程内容不符合孩子需求
环境老旧存在安全隐患
地理位置不方便接送
服务响应不及时
家校沟通不足
孩子进步不明显
您是否有过更换到其他竞品机构的想法
从来没有,对当前机构很满意
偶尔有过,但没有实际行动
已经更换过一次机构
正在计划更换到其他机构
您向其他家长推荐当前报名机构的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
相较于同类型竞品机构,您愿意推荐当前机构的相对可能性有多大?(0-10分,0分远不如其他机构,10分远好于其他机构)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您获取竞品机构相关信息的主要渠道是
熟人朋友推荐
家长社群讨论
线上短视频平台
线下地推宣传
搜索平台广告
学校老师推荐
第三方点评平台
您能接受的校外机构年收费范围(对比竞品后)是
5000元以内
5000-10000元
10000-20000元
20000-30000元
30000元以上
对比多家竞品后,您认为当前机构还有哪些可以改进的地方
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