家长对儿童相关服务使用意愿与服务质量调查问卷

您好!我们正在开展针对家长群体的服务使用意愿与服务质量调研,您的回答对我们非常重要,问卷大约需要5分钟完成,所有信息仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您孩子的年龄阶段是
0-3岁
4-6岁
7-12岁
13-18岁
18岁及以上
您的家庭子女数量是
1个
2个
3个及以上
您的家庭月总收入大致为
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
您目前是否有正在使用的面向儿童的校外服务(包括培训、托管、兴趣班等)
正在长期使用
偶尔使用
从未使用过
之前使用过,现在停用了
您日常会为孩子选择哪些类型的儿童相关服务(可多选)
学科类课外培训
兴趣艺术类培训
体育类培训
校外托管/接送服务
儿童研学/夏令营活动
儿童心理健康咨询
儿童视力/口腔保健服务
儿童游乐场/乐园会员服务
请您对目前正在使用的儿童服务的整体质量进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择儿童服务时,最优先考虑的因素是
服务价格
机构品牌口碑
师资/服务人员专业度
服务场地环境安全
距离家/学校的距离
机构服务灵活性
您通常通过哪些渠道了解儿童服务相关信息(可多选)
朋友/其他家长推荐
短视频平台推广
学校老师推荐
社区宣传
美团/大众点评等生活平台
微信公众号/朋友圈推广
您认为目前市场上儿童服务的整体价格水平如何
非常便宜
比较便宜
价格适中
比较昂贵
非常昂贵
您向其他家长推荐您正在使用的儿童服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对目前使用的儿童服务的师资专业性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对目前使用的儿童服务的场地环境与安全防护是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对目前儿童服务机构的服务人员服务态度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对儿童服务机构的预约/排课灵活性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对儿童服务机构的售后问题处理是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
如果推出新的更贴合您需求的儿童服务,您的使用意愿如何
非常不愿意尝试
不太愿意尝试
不确定可以试试
比较愿意尝试
非常愿意尝试
您平均每月在儿童相关服务上的花费大概是
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您更倾向于选择哪种服务模式
线下到店服务
线上远程服务
线上线下结合服务
您是否愿意为品质更高的儿童服务支付更高的价格
完全不愿意
不太愿意
看价格涨幅决定
比较愿意
非常愿意
您认为当前儿童服务行业最需要改善的问题有哪些(可多选)
价格透明化
提高师资专业性
加强安全管理
优化服务流程
完善售后保障
推出更多个性化服务
未来一年内,您是否会增加儿童服务的购买频次
肯定会减少
会略微减少
保持现有频次不变
会略微增加
肯定会明显增加
您在选择儿童服务过程中,遇到过的最困扰您的问题是什么?
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