您担任银行大堂经理的工作年限是
1年及以下
1-3年（含3年）
3-5年（含5年）
5年以上
您在日常工作中，开展客户调研/问卷收集的频率是
每月至少1次
每季度至少1次
每半年至少1次
几乎不开展
您是否系统学习过问卷设计相关的知识或技能
接受过专业的系统培训
自学过相关内容
仅了解基础常识
完全没有学习过
您对自己设计问卷收集客户真实需求的能力打多少分（0-10分）
您认为设计一份合格的客户调研问卷最大的难点是
不知道该设置哪些问题
很难设计出让客户愿意填写的问卷
不会设计选项逻辑
不知道怎么分析回收的问卷结果
您常用的问卷投放收集渠道有哪些
网点现场纸质问卷
网点电子屏扫码线上问卷
客户社群推送
手机一对一转发给客户
其他
您每次组织客户填写问卷，平均回收率大概是
80%以上
50%-80%
20%-50%
20%以下
您是否会根据不同的调研目标调整问卷的问题和结构
每次都会根据目标调整
大部分情况会调整
偶尔调整
一直用固定模板很少调整
您通常会通过问卷收集哪些信息
客户对网点服务的满意度
客户对新业务新产品的需求
客户对网点环境的评价
客户个人基本信息用于分层经营
客户对工作人员服务的评价
其他
您是否会在问卷中设置逻辑跳转题（比如选A跳题到第X题）
经常设置
偶尔设置
听说过但不会设置
完全不知道逻辑跳转是什么
请您对自己以下能力打分：明确调研目标，围绕目标设计问题，1-5星，星越多能力越强
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对自己以下能力打分：用简洁易懂的语言表述问卷问题，避免歧义，1-5星，星越多能力越强
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对自己以下能力打分：合理设计问卷选项，覆盖所有可能的回答，1-5星，星越多能力越强
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对自己以下能力打分：引导客户认真填写问卷，提升回收率，1-5星，星越多能力越强
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对自己以下能力打分：整理分析问卷回收的数据，得出有效结论，1-5星，星越多能力越强
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到客户不愿意填写问卷，最主要的原因是
客户觉得浪费时间，不愿意配合
问卷内容太复杂，客户不想填
客户担心隐私泄露
客户没有兴趣，觉得和自己无关
为了提升客户填写意愿，您常用的激励方式有哪些
赠送积分
赠送小礼品
提供业务优先办理权益
没有任何激励，全凭客户自愿
其他
您是否会对回收的问卷数据进行整理和分析，用于优化网点工作
每次都会整理分析，落地优化
会整理数据，但很少用于实际优化
偶尔整理，大部分时候收集完就搁置
从来不会整理分析
您认为一份好的客户调研问卷应该具备哪些特点
问题简洁，填写耗时短
逻辑清晰，符合客户思考习惯
直击需求，能收集到真实有用的信息
表述专业，体现银行规范性
隐私说明清晰，消除客户顾虑
您在问卷设计时，会不会主动向客户说明隐私保护政策
每次都会说明
大部分情况会说明
偶尔会说明
几乎不会说明