您本次到网点办理的业务类型是
个人开户/办卡
转账汇款
现金存取
贷款业务办理/咨询
理财/基金/保险购买咨询
信用卡业务
对公业务
密码重置/挂失等账户服务
其他
您进入网点后，大堂经理是否主动上前询问您的业务需求
是，第一时间主动询问
是，等待片刻后主动询问
否，我主动呼叫后才过来
否，全程没有大堂经理接待
您对大堂经理的仪容仪表整洁度打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对大堂经理服务态度的满意度打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
大堂经理是否清晰准确地引导您到对应区域办理业务
非常清晰准确，直接带我到对应窗口/机器
基本准确，简单指引后我自己找到
指引错误，耽误了时间
没有提供任何引导
您对大堂经理业务知识专业度打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有业务疑问时，大堂经理能否快速解答您的问题
立即给出清晰准确的解答
需要询问其他人后给出解答
解答模糊，我还是没明白
无法解答我的问题
您对大堂经理协助您使用智能设备办理业务的效率打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次办理业务过程中，大堂经理有没有向您推荐不相关的产品
没有推荐，完全尊重我的需求
有温和推荐，我可以拒绝
多次推荐，对我造成了打扰
强制推荐，体验很差
您是否遇到过大堂经理离岗找不到人的情况
从来没有
偶尔遇到，等待时间很短
偶尔遇到，等待时间较长
经常遇到，找不到人
您对大堂经理处理特殊需求（如老人、残障人士帮扶）的服务能力打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
大堂经理是否主动提醒您业务办理的注意事项与风险提示
主动完整提醒
只提醒了部分内容
我询问后才提醒
没有任何提醒
相比其他银行，您认为我行大堂经理的服务水平处于什么位置
明显优于其他银行
略优于其他银行
和其他银行差不多
略低于其他银行
明显低于其他银行
您认为大堂经理哪些方面最需要提升
服务主动性
业务专业能力
沟通表达能力
应急处理能力
引导分流效率
服务态度
职业素养
整体来看，您对我行大堂经理整体服务的满意度打分（1分最差，10分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您愿意向亲朋好友推荐我行网点服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-40岁
41-55岁
56岁及以上
您的职业是
企业职员
机关/事业单位工作人员
个体经营者
自由职业者
退休人员
学生
其他