银行客户理财服务满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次银行客户理财服务满意度调查,您的反馈对我们优化理财服务体验至关重要
您是否购买过本行的理财产品?
是,正在持有
是,但已经赎回
从未购买过
您平均多久会和本行理财顾问沟通一次理财相关需求?
每月1次及以上
每季度1-2次
半年1次
一年及以上1次
从未沟通过
请您对本行理财顾问的专业能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本行理财顾问的服务态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取本行理财服务信息的主要渠道是?
线下营业网点理财经理介绍
手机银行APP理财专区
银行官方公众号/小程序
银行员工朋友圈推广
亲友推荐
请您对本行理财产品的收益稳定性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本行理财产品的风险匹配合理性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向选择本行哪类理财产品?
低风险稳健型理财
中风险平衡型理财
高风险成长型理财
结构性存款产品
基金/保险代销产品
您认为本行理财服务的收费是否透明合理?
非常透明合理
基本透明合理
不太透明,部分收费不清晰
完全不透明,收费不合理
您向亲友推荐本行理财服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对本行线上理财服务(手机银行专区、线上咨询)的便捷性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本行理财信息披露的充分性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本行理财服务最需要改进的环节是?
理财顾问专业能力
产品收益水平
风险披露充分性
服务响应速度
收费透明度
线上服务体验
您过往购买理财产品时,理财顾问是否充分告知了产品风险?
非常充分,所有风险都讲清楚了
基本告知,主要风险提到了
只说了收益没怎么讲风险
完全没提到产品风险
您的可投资资产规模大概在哪个区间?
10万以下
10万-50万
50万-300万
300万-1000万
1000万以上
您的年龄属于哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您对提升本行理财服务体验还有哪些具体建议?
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