您好!为了更好地了解本社区居民对家政服务的需求,提升社区家政服务的供给质量,我们开展本次调查。问卷仅用于调研分析,所有信息严格保密,感谢您抽出时间填写!
您的年龄范围是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您家庭的月收入范围大致是
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
您之前是否使用过家政服务
经常使用
偶尔使用过
听说过但没使用过
完全没听说过也没使用过
您或您的家庭有需求的家政服务类型是(可多选)
日常家庭保洁
开荒保洁
钟点工
育儿嫂/育婴师
住家保姆
老人陪护
母婴护理(月嫂)
家电清洗
衣物干洗熨烫
家具保养
宠物照顾
家居收纳整理
管道疏通维修
其他
您通常会通过什么渠道了解家政服务信息
社区推荐/公告
线上平台(美团、58同城等)
亲友邻居推荐
家政公司线下宣传
短视频平台
其他
您能接受单次家政保洁服务的价格范围是
50元及以下
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
您需要家政服务的频率大概是
仅单次临时需要
每周1次
每周2-3次
每月1-2次
每月3-4次
长期固定每日需要
您偏好家政服务的上门时间段是
工作日上午(9:00-12:00)
工作日下午(14:00-18:00)
工作日晚上(18:00之后)
周末上午
周末下午
周末晚上
不限时间段
您选择家政服务时最看重哪些方面(可多选)
服务人员技能水平
服务价格
服务人员健康证明背景
公司正规资质
口碑评价
上门时间灵活性
售后保障
服务内容多样性
您对目前本社区周边家政服务的整体满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区周边家政服务存在的最主要问题是
价格不透明乱收费
服务质量参差不齐
找不到正规靠谱的公司
可选择的服务类型太少
上门时间不准时
售后没有保障
没有明显问题
其他
您是否愿意优先选择本社区提供的官方对接家政服务
非常愿意,更放心
愿意尝试,看服务质量
无所谓,哪个方便选哪个
不太愿意,更习惯自己找
完全不愿意
如果社区开设家政服务对接站点,您希望可以提供哪些额外服务
免费的服务体验券
家政服务人员实名认证公示
不满意免费退换服务人员
统一收费标准公示
定期回访保障服务质量
其他
您家中是否有需要特殊照护的人群
0-3岁婴幼儿
60岁以上生活不能完全自理老人
孕妇/产后妈妈
患病需要照护的家人
残障人士
没有特殊照护需求
您在使用家政服务过程中遇到过哪些问题(可多选)
从未遇到过问题
服务偷工减料
损坏物品无法赔偿
服务人员临时爽约
收费与承诺不符
服务人员态度差
个人信息和居家安全没有保障