贵公司是否设有专门的应急项目处理部门或专项小组
是，有固定专属部门/小组
是，有临时组建的专项团队
没有，由现有部门协调处理
从未处理过应急项目
贵公司常处理的应急项目类型包括（可多选）
突发舆情调查
公共安全事件调查
客户紧急需求调研
企业危机相关调查
突发社会事件相关调研
其他
当突发应急项目需求出现时，贵公司完成团队组建的平均时长为
2小时以内
2-12小时
12-24小时
24小时以上
贵公司是否针对不同类型的应急项目制定了标准化处理流程
所有类型都有完整的标准化流程
仅对高频应急项目有标准化流程
仅有基础框架，没有细化流程
没有任何标准化流程
请对贵公司应急项目需求响应速度打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到跨领域的复杂应急项目，贵公司通常的资源协调方式是
自有团队全覆盖，不需要外部合作
长期固定外部合作伙伴协助，可快速调用
临时寻找外部资源对接
无法承接跨领域复杂应急项目
贵公司对应急项目团队成员有哪些培训（可多选）
应急响应速度培训
突发情况应对培训
调查专业技能提升培训
保密安全培训
沟通协调培训
从未开展过专项培训
贵公司是否储备了应对应急项目的相关物资与技术资源
有充足的储备，可随时调用
有基础储备，可满足一般应急项目需求
仅有少量储备，需要临时筹备
没有储备
请对贵公司应急项目调查结果的质量稳定性打分（1分极不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在应急项目执行过程中，若出现突发变数（如调查方向调整、范围扩大），贵公司的调整速度为
可在4小时内完成调整
4-12小时内完成调整
12-24小时内完成调整
需要24小时以上才能完成调整
贵公司在应急项目处理过程中，会遇到的常见问题包括（可多选）
团队人手不足
资源储备不够
流程不清晰导致衔接失误
沟通效率低
客户需求变更频繁无法适应
数据采集难度大
其他
贵公司是否建立了应急项目处理后的复盘总结机制
每个项目结束后都会进行完整复盘
仅对大型项目进行复盘
偶尔复盘，没有固定要求
从不进行复盘总结
请对贵公司应急项目的客户满意度打分（1分极低，5分极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵公司在应急项目处理中，保密管理措施执行情况为
有严格的全程保密管控，从未出现过信息泄露
有基础保密措施，仅出现过极个别无关信息泄露
保密措施不完善，偶尔出现信息泄露问题
没有专门的保密管理措施
当应急项目需要在非常规工作时段（如节假日、深夜）执行时，贵公司的保障情况是
可以全流程正常保障，不影响项目进度
可以安排人员值班处理，进度略有延迟
只能处理部分简单工作，整体进度延迟较大
无法承接非常规时段的应急项目
贵公司提升应急项目处理能力的主要方式有（可多选）
定期开展模拟演练
优化更新标准化流程
引入新的技术和工具
开展团队专项培训
积累行业资源拓展合作
暂时没有针对性提升计划
您认为贵公司在应急项目处理方面还有哪些需要改进的地方