您所在企业所属行业
制造业
服务业
批发零售业
建筑业
信息技术行业
能源化工行业
农林牧渔
其他行业
您所在企业规模
小型企业（50人以下）
中型企业（50-300人）
大型企业（300人以上）
您是否参加过企业组织的环境保护相关培训
从未参加
每年参加1次及以下
每年参加2-4次
每年参加5次及以上
您认为企业发展过程中，环境保护的重要性可以打几分？（0分完全不重要，10分极其重要）
您是否会在企业管理工作中主动落实环保要求
完全不会，优先保证经营效益
偶尔会，仅在有要求时落实
大部分情况都会主动落实
一定会，始终将环保放在重要位置
您日常管理中已经落实了哪些环保措施
办公区域推行无纸化办公
要求企业优先采购环保材料/产品
做好垃圾分类回收管理
对下属团队开展环保意识宣传
优化生产/服务流程降低能源消耗
安装节能降耗设备设施
暂未落实任何环保措施
您认为当前企业落实环保工作最大的障碍是什么
环保投入成本过高，影响利润
员工环保意识薄弱，配合度低
缺乏环保专业技术支持
监管要求不清晰，执行难度大
没有明显障碍
您对自身当前环保知识掌握程度的评分是多少？（0分完全不掌握，10分掌握非常全面）
当经营效益目标和环保要求产生冲突时，您会如何选择
优先保障经营效益，放宽环保要求
优先满足环保要求，适当降低经营预期
尝试寻找兼顾二者的折中方案
看上级管理层的态度决定
您是否会要求您的团队在面向客户提供服务时落实环保要求
完全不会
仅在客户主动要求时落实
会主动向客户宣传环保要求并落实
会强制要求团队落实环保服务规范
请您对本企业现有环保制度完善程度评分（1分极不完善，5分非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升企业服务质量和落实环保要求是否冲突
完全冲突，环保会拉低服务质量
有一定冲突，需要平衡
完全不冲突，环保可以促进服务质量提升
您认为环保要求可以从哪些方面提升服务质量
满足客户绿色消费需求，提升客户满意度
树立企业绿色形象，增强品牌竞争力
降低运营成本，优化服务利润空间
带动员工环保意识，提升整体服务素养
不认为环保可以提升服务质量
您是否会主动向客户介绍企业的环保服务措施
从不主动介绍
仅客户询问时会介绍
会主动提及，推广企业环保理念
会将环保措施作为核心服务亮点重点介绍
您所在企业是否将环保指标纳入服务质量考核体系
完全没有纳入
部分纳入，但占比极低
已经纳入，占比合理
作为核心考核指标
请您对您团队目前的绿色服务质量打分（1分远达不到要求，5分完全符合要求）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当发现团队服务流程中存在不符合环保要求的问题时，您会如何处理
忽略问题，不做处理
等上级要求整改再处理
记录问题，安排限期整改
立即整改，并组织复盘避免再发
您认为提升中层管理者环保意识对企业服务质量的帮助体现在哪里
更精准把握绿色消费趋势，优化服务设计
带动全团队环保意识，形成绿色服务习惯
更好满足监管要求，避免服务合规风险
助力企业打造差异化服务竞争力
没有明显帮助
您是否愿意主动学习更多环保知识，优化团队的绿色服务质量
完全不愿意
可以接受安排的培训学习
愿意主动学习相关内容
非常愿意，还会带动团队一起学习
您对企业通过提升环保意识优化服务质量还有什么建议？