中层管理者的服务体验与服务质量调查问卷

您好!本次调研旨在了解中层管理者的服务体验现状与服务质量水平,您的真实反馈对我们优化服务体系至关重要,感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。
您所在企业的所属行业是
互联网/科技
金融/银行
制造业
教育/培训
房地产/建筑
医疗健康
批发零售
其他
您担任中层管理者的时长为
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在企业的规模是
50人及以下
51-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
您认为企业当前为中层管理者提供的服务覆盖度如何
覆盖完全,所有需求都有对应服务支持
覆盖大部分核心需求
仅覆盖少部分基础需求
几乎没有针对性服务
请您对企业提供的职业发展相关服务质量进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对企业提供的沟通协调相关服务支持质量进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对企业提供的资源调配相关服务支持质量进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对企业提供的培训赋能相关服务支持质量进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您整体的中层管理者的服务体验符合以下哪项描述
非常满意,能够充分支撑我的管理工作
比较满意,大部分需求可以被满足
一般,部分需求得不到响应
不满意,服务存在较多问题,严重影响工作
非常不满意,完全没有感受到有效服务支持
您认为当前服务支持存在的主要问题有哪些
服务响应速度慢
服务内容不符合实际管理需求
服务对接流程繁琐复杂
服务人员专业能力不足
资源倾斜不足,支持力度不够
没有明确的服务反馈渠道
不存在明显问题
当您在管理工作中遇到问题需要支持时,是否能快速找到对应服务对接人
可以快速找到,对接效率很高
需要简单查询后找到,对接效率尚可
需要多方协调才能找到,效率很低
经常找不到对应对接人
您目前最需要企业提供哪方面的服务支持
管理能力提升培训
跨部门协调对接支持
团队激励工具/资源支持
向上沟通指导
绩效考核优化支持
心理健康疏导服务
薪酬福利相关咨询服务
您提出的服务需求,最终解决完成率大概是多少
100%全部解决
80%-99%大部分解决
50%-79%解决一半左右
20%-49%少部分解决
20%以下几乎不解决
您对现有服务的响应速度是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为服务人员的服务态度如何
积极主动,态度很好
态度尚可,能配合解决问题
态度一般,需要主动催促
态度消极,不太愿意配合解决
您向其他同行中层管理者推荐企业现有服务体系的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望针对中层管理者的服务体验建立常态化的调研反馈机制
非常希望,能够帮助持续优化服务
可以尝试,对优化服务有帮助
无所谓,有没有都可以
不太希望,会增加额外工作负担
您对提升针对中层管理者的服务质量还有哪些具体的建议或需求
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