您目前所在企业的规模
50人以下
50-200人
200-500人
500-1000人
1000人以上
您担任中层管理岗位的年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在日常工作中接受内部服务（如行政、IT、人力等）的频率
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次或更少
您最常使用的内部服务类型
人力资源服务
信息技术支持
行政后勤服务
财务报销服务
战略规划支持
培训发展服务
请您对当前内部服务的整体服务质量进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在获取服务时，您最看重以下哪个方面
响应速度
服务态度
专业能力
流程便捷性
结果准确性
您向其他中层管理者推荐本企业服务的可能性有多大？（0-10分）
您遇到过哪些影响中层管理者群体服务体验的问题
流程繁琐
沟通不畅
等待时间过长
服务标准不统一
问题解决不彻底
缺乏主动反馈
您对服务流程的便捷性满意度评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望服务质量在哪些方面得到提升
缩短响应时间
提升专业水平
简化审批流程
增加服务透明度
提供定制化方案
加强主动沟通
请描述一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面均可），并说明原因
您对服务人员的沟通态度满意度评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升中层管理者群体服务体验
专属服务通道
定期需求调研
快速升级机制
服务承诺公开
跨部门协同
数据化服务追踪