您所在企业的行业类型是
制造业
批发零售业
金融业
信息技术服务业
医疗健康业
教育行业
交通运输业
其他行业
您所在企业的规模是
100人以下
100-500人
501-1000人
1001-5000人
5000人以上
您担任中层管理者的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否了解企业正在推进的数字化转型战略
完全不了解
略有耳闻
基本了解
比较了解
非常了解
您认为数字化转型对企业发展的重要程度是
完全不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要
请您对自身数字化转型相关知识的掌握程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参加过企业组织的数字化转型相关培训
从未参加
每年参加1次
每年参加2-3次
每年参加4次及以上
您所在部门当前数字化工具的覆盖情况是
完全没有使用数字化工具
仅核心业务环节使用
大部分业务环节使用
全业务环节都已覆盖
您认为您在推进部门数字化转型过程中遇到的障碍有哪些
部门员工数字化能力不足
资金投入不足
缺乏成熟的技术方案
企业高层支持力度不够
跨部门协同不畅
自身对数字化转型认知不足
数据安全风险顾虑
您认为推进数字化转型后，部门工作效率有哪些变化
显著下降
略有下降
基本没有变化
略有提升
显著提升
您认为数字化转型对您管理客户的帮助程度是
完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助比较大
帮助非常大
请您对企业当前提供的数字化转型资源支持满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前企业数字化转型的推进速度是否符合预期
远慢于预期
略慢于预期
符合预期
略快于预期
远快于预期
您接触的客户对企业数字化服务的接受程度如何
完全不接受
少数接受
一半接受
多数接受
全部接受
结合您的了解，您认为客户对企业当前数字化服务的整体满意度能打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户对企业数字化服务不满意的地方主要集中在哪些方面
操作流程太复杂
系统稳定性差
数据隐私没有保障
服务响应速度慢
功能无法满足需求
线下服务衔接不到位
您认为当前数字化工具对客户需求的挖掘能力如何
完全不能挖掘，能力很差
只能挖掘少部分需求，能力较差
能挖掘大部分基础需求，能力一般
能精准挖掘多数需求，能力较好
能精准挖掘全类型需求，能力很好
请您对数字化转型后客户关系管理的便捷性打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对进一步推进企业数字化转型，提升客户满意度有什么建议