理财平台合作调查公司服务调研问卷

您好!为了优化我们与合作调查公司的服务质量,提升整体业务体验,特开展本次调研。您的反馈对我们至关重要,所有回答仅用于内部优化,请您放心填写,感谢您的支持!
您所在部门与合作调查公司的对接频率是?
几乎不对接
每月1-3次
每月4-10次
每周1次及以上
您对接的合作调查公司已经和我们平台合作多长时间?
半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上
您对接的合作调查公司属于以下哪类业务领域?
用户资信调查
市场调研分析
风险合规调查
用户满意度调查
其他领域
请您对合作调查公司的整体服务质量打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对合作调查公司的响应速度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对合作调查公司提交报告的及时性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对合作调查公司出具结果/报告的准确性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对合作调查公司对接人员的专业能力打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对合作调查公司的沟通配合度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对合作调查公司收费的合理性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
合作调查公司是否能够完全理解您提出的业务需求?
完全不能理解,经常出现偏差
基本能理解,偶尔出现偏差
大部分时候都能准确理解
完全可以精准理解需求
合作调查公司是否能根据我们平台的需求调整服务方案?
完全无法调整,非常僵化
可以小范围调整,大需求改不了
基本可以配合调整方案
可以灵活根据需求调整,适配性很强
您认为和当前合作调查公司合作过程中,优势有哪些?
响应及时沟通顺畅
结果准确率高
报告交付及时
对接人员专业度高
收费透明合理
服务灵活适配需求
合规性有保障
您认为当前合作调查公司存在哪些问题?
响应速度慢,沟通不及时
交付报告延迟
结果准确率低,误差大
对接人员专业能力不足
收费不透明,价格偏高
服务流程僵化,无法适配需求
合规性存疑
暂时没有发现问题
对比同行业其他调查公司,您认为我们当前合作的调查公司服务水平处于什么位置?
远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
和行业平均水平持平
略高于行业平均水平
远高于行业平均水平
您是否愿意继续和当前这家调查公司保持合作?
完全不愿意,希望尽快更换
可以接受,但有更好的选择就更换
愿意继续合作
非常愿意长期合作
您认为当前合作调查公司提供的报告结果,对我们平台业务决策的帮助有多大?
完全没有帮助
帮助很小,只能作为参考
有一定帮助,是决策的参考依据之一
帮助很大,是重要的决策依据
您认为合作调查公司还需要在哪些方面提升?
提升响应速度
提升结果准确性
提升交付及时性
提高对接人员专业能力
优化收费标准
增加服务灵活性
加强合规管理
优化报告呈现形式
过往合作中,合作调查公司是否出现过泄露客户信息的情况?
出现过,且造成了不良影响
出现过,但未造成严重影响
从未出现过
您对合作调查公司的合规性管理是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向平台其他部门推荐当前合作调查公司的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在和合作调查公司对接过程中,遇到过印象最深的问题是什么?
    ____________
您对优化我们平台和合作调查公司的合作,有哪些具体的建议?
    ____________

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