您最近一次购买并安装家电是在多久之前
半年以内
半年到1年
1-3年
3年以上
从未自行购买安装过家电
您一般通过哪个渠道购买需要上门安装的家电
线下品牌门店
线下综合家电卖场
品牌官方线上商城
综合电商平台
社交电商平台
您曾经经历过以下哪些家电上门安装服务(可多选)
冰箱
洗衣机
电视机
空调
热水器
抽油烟机
燃气灶
集成灶
小家电上门安装
从未经历过上门安装
您是否遇到过安装师傅非品牌官方指派、身份不明的情况
遇到过,印象很不好
遇到过,但没觉得有问题
没遇到过,不确定
从来没遇到过
如果需要对家电安装师傅做背景调查,您认为哪些信息是您最关心的(可多选)
身份真实性(是否有有效身份证件)
有无犯罪记录
有无暴力、盗窃等违法犯罪前科
从业资质与技能证书
过往服务投诉记录
健康状况(有无传染病等)
不良信用记录
我不关心任何背景信息
在家电安装前,您是否会主动要求核实安装师傅的身份信息
您是否接受家电品牌方提前对所有上门安装的师傅做背景调查
完全接受,这是对消费者负责
可以接受,只要不额外收费就行
无所谓,对我没影响
不接受,担心个人信息泄露
不接受,会延长安装等待时间
如果品牌方对安装师傅做背景调查会导致安装费用小幅上涨,您是否接受
接受,安全比这点费用重要
可以接受涨幅在10元以内
仅可以接受涨幅在5元以内
完全不接受,不应该让消费者承担这个成本
您是否希望在安装师傅上门前,就能通过订单页面看到该师傅的背景调查结果
非常希望,这样更放心
希望,可以提前了解
无所谓,有没有都行
不希望,觉得没必要
您希望背景调查结果向消费者公开哪些内容(可多选)
无犯罪记录证明
从业资质证书
过往服务好评率
入职体检合格证明
背景调查完成时间
不希望公开任何内容
如果安装师傅背景调查不合格,您是否同意品牌方更换合格师傅上门安装
非常同意,必须更换
同意,避免风险
无所谓
不同意,不想浪费时间等
您认为目前家电行业对安装师傅背景调查的重视程度怎么样
非常重视,大部分都做了调查
比较重视,头部品牌才做
一般,只有少部分做
很不重视,几乎没人做
不清楚,不了解
您认为哪类家电的安装师傅最需要做背景调查
大家电(冰箱、电视、空调等)
厨卫家电(热水器、烟灶等)
小家电
所有家电的安装师傅都需要
都不需要
您认为安装师傅背景调查应该由谁来负责开展(可多选)
家电品牌方
安装服务外包公司
第三方专业背调机构
电商平台
政府监管部门
您是否愿意将您对安装师傅背景调查的需求反馈给家电品牌方