社区矛盾调解满意度调查问卷

您好!为了了解本社区矛盾调解工作的开展情况,提升社区矛盾调解服务质量,我们开展本次问卷调查,您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出宝贵时间填写问卷。
您是否在本社区经历过需要调解的矛盾纠纷
是,申请过社区调解
是,但没申请过社区调解
从未经历过矛盾纠纷
您对本社区矛盾调解相关服务的了解程度是
非常了解
比较了解
只听说过
完全不了解
您是通过什么渠道了解到社区矛盾调解服务的
社区公告宣传
居委会工作人员介绍
邻居/亲友告知
网络社区平台
其他渠道
您认为社区矛盾调解服务对解决社区纠纷来说是否重要
非常重要
比较重要
不太重要
完全不重要
您申请社区矛盾调解后,工作人员的响应速度如何
非常快,当天就响应
比较快,1-3天内响应
一般,4-7天内响应
很慢,超过7天才响应
参与调解的工作人员的专业程度您是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
调解工作人员在处理过程中是否保持中立公正
完全中立公正
基本中立公正
偏向其中一方
非常不公正
您对调解过程中工作人员的服务态度是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
本次矛盾调解总共花费了多长时间
1个工作日内完成
2-3个工作日完成
1周以内完成
1-2周完成
超过2周才完成
您经历的社区矛盾属于以下哪类(可多选)
邻里噪音/作息纠纷
公共空间占用纠纷
物业服务纠纷
停车相关纠纷
宠物饲养纠纷
家庭内部矛盾
业主与业主纠纷
其他类型矛盾
请您对调解结果的公平性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对调解结果的执行落实情况打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
调解完成后矛盾是否得到彻底解决
彻底解决,没有再次出现纠纷
基本解决,小问题不影响生活
部分解决,核心矛盾还存在
完全没解决,矛盾比之前更严重
您觉得当前社区矛盾调解的收费情况是否合理
完全免费,非常合理
收费低,比较合理
收费偏高,不太合理
收费很高,非常不合理
不清楚收费情况
如果再次发生矛盾纠纷,您是否会优先选择社区调解解决
一定会优先选择
可能会选择
不确定
不会优先选择
一定不会选择
您认为目前社区矛盾调解工作存在哪些问题(可多选)
响应不及时
调解人员不专业
处理流程不透明
不公正偏私
调解效率低
结果难以落实
宣传不到位找不到申请渠道
没有明显问题
您希望社区增加哪些方面的矛盾调解服务内容
    ____________
您对社区矛盾调解工作整体的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向有需要的居民推荐本社区矛盾调解服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升本社区矛盾调解服务质量有什么其他建议
    ____________

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