您的身份是
品牌厂商销售培训师
4S店门店管理者
在职4S店销售顾问
离职4S店销售顾问
购车消费者
其他行业从业者
您接触汽车销售行业的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为4S店销售顾问最核心的工作目标是什么
完成月度/季度销售业绩指标
维护客户关系提升复购与转介绍
传递品牌价值提升品牌口碑
满足客户购车需求解决实际问题
您认为合格的4S店销售顾问需要具备哪些基础能力（可多选）
车型参数与产品知识的熟练掌握
客户需求挖掘与沟通能力
价格谈判与异议处理能力
贷款、保险等金融政策讲解能力
上牌、售后等流程协调能力
老客户关系维护能力
您认为当前市场环境下，客户最看重销售顾问的哪项特质
您认为4S店销售顾问是否需要全面掌握竞品车型的优缺点
必须全面掌握，才能突出自身车型优势
只需要掌握核心差异点即可
不需要专门掌握，客户问到再了解就行
完全不需要，只需要讲好自家车型就够了
您如何看待销售顾问主动向客户提及竞品车型的不足
非常专业，能帮助客户客观判断
可以理解，但要适度不能恶意抹黑
不应该，说竞品不好会显得格局小
完全不认可，这是低素质的销售行为
您认为接待首次到店客户时，最合适的沟通节奏是
全程紧跟客户，主动介绍每一处细节
先打招呼，让客户先自由看车，有需求再上前
先询问客户需求，再针对性带看讲解
先递名片送资料，让客户自己看，离开时再跟进
客户砍价时，您认为销售顾问合理的应对方式包括哪些（可多选）
直接申请最大优惠，促成成交
先强调车型价值，再谈价格优惠
拿出价格政策文件，证明报价透明
通过赠送保养、装饰等方式替代现金优惠
引导客户找经理申请额外优惠，体现诚意
您认为销售顾问是否应该主动告知客户车型存在的缺点
应该主动说，提前坦诚能增加客户信任
客户问到再如实说，不问就不说
尽量含糊带过，避免影响成交
绝对不能说，会直接丢单
对于有意向但没有当场下单的客户，您认为最合适的跟进频率是
每天跟进一次，直到客户下单或明确拒绝
每2-3天跟进一次
每周跟进一次
半个月跟进一次
等客户主动联系
您认为销售顾问最主要的收入来源应该和哪项指标挂钩
个人销售台次
个人销售毛利
团队整体业绩
客户满意度评分
老客户转介绍数量
您如何看待销售顾问要求老客户帮忙转介绍的行为
是合理的专业行为，应该主动提出
可以提，但要把握好时机和分寸
最好不要主动提，客户愿意介绍自然会介绍
完全不应该，会让老客户觉得被利用
您认为哪些行为属于4S店销售顾问不专业的表现（可多选）
虚假承诺优惠和赠品
隐瞒车辆质量问题和已知缺陷
过度夸大车辆性能
对不同穿着的客户区别对待
强行留客户联系方式
签单后不跟进交付流程
新能源汽车时代，您认为传统燃油车销售顾问最需要补哪方面的知识
三电系统技术知识
新能源补贴政策知识
充电与续航相关知识
对比燃油车和新能源车的优劣势分析
二手车置换与残值知识
您认为线上短视频直播卖车会完全取代线下4S店销售顾问吗
会，线上成本更低效率更高
不会，线下体验和面对面沟通还是不可替代
会取代大部分，只保留少量交付型销售顾问
不好说，要看未来行业发展
您对当前4S店销售顾问整体的专业度打多少分（1分最低，10分最高）
您认为当前4S店销售顾问专业能力不足最主要的原因是什么
门店培训不到位
行业流动性大，新人多没沉淀
薪酬机制只看销量不重视专业
销售人员自身不愿意学习提升
客户需求变化太快跟不上
您认为提升4S店销售顾问整体专业认知，应该从哪些方面入手（可多选）
厂家加大系统化培训力度
门店增加专业考核与激励
销售人员主动学习行业新知识
完善客户评价监督机制
提高销售顾问薪酬门槛，吸引更优秀的人才
您是否接受过针对4S店销售岗位的专业化系统性培训
接受过完整的岗前+在岗定期培训
只接受过简单的岗前培训，没有后续培训
完全没有接受过培训，靠自己摸索
只有零散的培训，没有成体系
您认为一名优秀的4S店销售顾问，和普通销售顾问最大的区别是什么