您是否有过在4S店购买汽车的经历
有，且不止一次
有过一次
从未购买过，但咨询过
从未接触过4S店销售
您的年龄是
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的购车需求情况是
半年内计划购车
1-2年内计划购车
暂无购车计划，仅关注了解
已经拥有车辆，短期内无换车计划
您获取汽车销售相关信息最主要的渠道是
线下4S店直接咨询
汽车门户网站
短视频平台
亲友介绍
汽车销售的社交账号推广
其他
您认为4S店销售最核心的作用是
帮客户找到符合需求的车型
提供专业的汽车参数和性能讲解
协助完成购车全流程手续办理
提供售后对接服务
完成销售指标卖出车辆
您对目前国内4S店销售整体专业度的打分为（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过4S店销售故意隐瞒车辆问题的情况
多次遇到
遇到过一次
听说过，但自己没遇到
从未遇到也没听说过
您在和4S店销售沟通时，最反感以下哪些行为
过度热情，不停跟随推销
对车辆参数性能不了解，回答不专业
故意夸大优惠力度诱导下单
不尊重客户需求，一味推销高利润车型
报价不透明，隐藏额外收费项目
签单后就不再跟进服务
您认为4S店销售的报价透明度如何
非常透明，所有费用都标注清楚
基本透明，主要费用会说明
不太透明，有很多隐藏收费
完全不透明，全程被蒙骗
您认为一名优秀的4S店销售应该具备哪些特质
专业熟悉汽车产品知识
尊重客户的需求和选择
报价清晰坦诚
服务态度耐心友善
能快速响应客户的问题
有良好的沟通表达能力
能提供购车后的跟进服务
您是否认同“4S店销售推荐的车型都是为了赚更多提成，不是真的适合客户”这个说法
非常认同
比较认同
一半一半，部分销售是这样
不太认同
完全不认同
您认为4S店销售和汽贸城/网销平台的销售相比，最大优势是什么
更专业，能线下看车实车讲解
售后更有保障
购车流程更规范
没有优势，价格还更贵
您购车时，是否会完全信任4S店销售给出的购车建议
完全信任
大部分信任，会自己再核实
只相信一部分
完全不信任，只会当做参考
您对过往接触过的4S店销售服务满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为4S店销售是否应该主动告知客户车辆存在的瑕疵和库存情况
必须主动告知，这是基本诚信
客户问了才需要说
不需要主动说，不影响使用就可以
无所谓
您觉得当前4S店销售行业最需要改善哪些问题
提升销售人员专业度
规范报价，增加透明度
改善服务态度，避免强制推销
完善签单后的跟进服务
加强诚信管理，杜绝隐瞒问题
您认为未来4S店销售的发展方向应该是
转向客户咨询顾问，提供专业选车建议
转型为全流程服务人员，覆盖购车售后
依托线上平台做远程销售
维持现在的线下推销模式