公务员产品功能需求服务质量调查问卷

尊敬的受访者,您好!为了进一步优化公务员相关产品服务,提升服务质量与用户体验,我们开展本次问卷调查。您的反馈对我们非常重要,问卷填写仅需几分钟,所有信息将严格保密,请您放心作答,非常感谢您的支持与配合!
您的身份是
在职公务员
备考公务员人员
办理公务员相关业务的群众
其他相关人员
您使用公务员相关线上服务产品的频率是
每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您最常使用的公务员相关产品类型是
公务员考试报名备考产品
政务办理线上服务产品
公务员日常办公系统
政策信息查询产品
其他
您对公务员产品整体界面设计的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公务员产品操作便捷性的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公务员产品加载速度的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公务员产品信息准确性的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公务员产品信息更新及时性的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过公务员产品功能无法正常使用的问题
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您遇到过的产品问题主要有哪些
功能入口隐藏过深,找不到
部分功能无法点击使用
提交信息后无反馈
内容显示错乱
登录验证流程复杂
数据同步不及时
从未遇到过问题
其他
当您遇到产品问题时,能否快速找到反馈渠道
可以快速找到,反馈流程顺畅
能找到,但流程比较繁琐
找不到反馈渠道
从未遇到问题,没有试过
您对产品问题处理响应速度的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前公务员产品最需要优化的功能模块是
搜索查询功能
用户账号管理功能
材料上传提交功能
消息通知功能
在线咨询互动功能
数据统计查询功能
其他
您希望新增哪些功能来满足您的需求
智能政策匹配推荐功能
办事流程智能引导功能
常见问题智能答疑功能
进度实时推送提醒功能
多平台数据同步功能
个性化内容定制功能
其他
您认为公务员产品提供的功能是否能够满足您的核心需求
完全满足
基本满足
只能满足少部分需求
完全不能满足
您对公务员产品提供的服务人员专业度的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公务员产品服务态度的满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会向他人推荐目前使用的公务员相关产品
一定会推荐
可能会推荐
不确定
应该不会推荐
一定不会推荐
对比线下服务,您认为线上公务员产品最大的优势是
随时随地办理,不受时间地点限制
流程更简洁,办理速度更快
信息更透明,可随时查询进度
没有明显优势
您在使用产品过程中,个人信息保护情况是否让您放心
非常放心
比较放心
不太放心
非常不放心
您认为目前公务员产品在功能设计方面存在哪些不足
    ____________
对于提升公务员产品的服务质量,您有哪些具体的意见或建议
    ____________

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建