外卖骑手产品功能需求调研问卷

尊敬的外卖骑手您好,本次调研旨在了解您对配送相关产品工具的功能需求,您的反馈将帮助我们优化产品体验,更好地助力您的配送工作,问卷填写大约需要5分钟,感谢您的支持与配合!
您当前从事外卖配送的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您主要服务的外卖平台是
美团外卖
饿了么
其他平台
同时服务多个平台
您平均每天的配送单量是
10单及以下
11-30单
31-50单
51单及以上
您目前使用的配送导航工具主要是
平台自带的导航功能
第三方独立导航APP(高德/百度/腾讯等)
同时使用两者
您当前使用的配送类产品,遇到过哪些问题
导航路线规划不合理,绕路多
取餐地址定位不准确
无法批量规划多订单顺序
消息提醒不及时容易漏单
续航占用高导致手机耗电快
订单异常处理流程繁琐
数据统计不清晰无法了解收入情况
您对当前使用的配送导航产品路线规划合理性评分是(1分最不满意,5分最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前使用的配送产品定位精准度评分是(1分最不满意,5分最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否需要针对多订单自动规划最优配送顺序的功能
非常需要,能大幅提升配送效率
可有可无,当前手动排序也够用
不需要,习惯自己安排配送顺序
遇到小区/写字楼等禁入区域,您是否需要产品提前标注可停靠点/出入口信息
非常需要,经常找不到正确入口浪费时间
偶尔需要,部分陌生地点会遇到这个问题
不需要,对配送区域已经很熟悉
您希望产品增加哪些天气相关的辅助功能
恶劣天气(暴雨/高温等)路径风险提示
实时天气同步更新
恶劣天气订单补贴自动统计
积水/积雪路段提前提醒避让
不需要这类功能
您是否需要一键联系商家/顾客的快速拨号功能
需要,当前拨号步骤太繁琐
不需要,当前方式已经很方便
您是否需要订单备注信息弹窗提醒功能(例如顾客要求放门口、提前打电话等)
非常需要,经常漏看备注导致投诉
偶尔需要,大额订单才需要提醒
不需要,自己会主动看备注
您希望在收入统计功能中看到哪些内容
当日/当周/当月总收入
不同平台订单收入分开统计
补贴、红包收入单独计算
每单单价明细
扣除费用后的实际净收入统计
您是否需要在线接单顺路抢单智能匹配功能
非常需要,能增加收入
偶尔需要,单量少的时候会用
不需要,当前单量已经饱和
您遇到订单异常(例如顾客取消、地址错误)时,是否需要产品提供一键上报快速处理入口
非常需要,当前处理流程太耽误时间
一般需要,比现有流程方便就行
不需要,习惯现有处理方式
您是否需要充电/休息网点查询功能,显示周边骑手可以休息充电的点位
非常需要,跑远距离单经常找不到充电地方
偶尔需要,长途配送时会用到
不需要,对区域很熟悉不需要这个功能
您是否需要厕所点位查询功能,显示配送沿途开放的公共厕所位置
非常需要,跑单过程中经常找不到厕所
偶尔需要,特殊情况会用
不需要
您希望产品提供哪些安全相关功能
超速行驶提醒
疲劳驾驶提醒
危险路段预警
紧急一键求助联系人
不需要这类功能
您能接受配送类产品占用的手机存储空间是
1G以内
1-3G
3-5G
只要好用,多大都可以接受
您能接受配送类产品的广告内容吗
不能接受,任何广告都影响使用
可以接受少量非弹窗广告
只要不影响使用,有广告也没关系
您更看重配送产品的哪些特性
运行流畅不卡顿
定位导航准确
功能简洁不臃肿
省电省流量
数据统计清晰
异常处理便捷
除了上述提到的功能,您还有其他需要的产品功能或建议吗
    ____________

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