外卖骑手支付习惯与服务质量调查问卷

您好,本次问卷旨在调研外卖骑手的支付习惯与平台服务质量情况,您的填写对我们非常重要,问卷所有信息仅用于调研分析,感谢您的抽出时间配合填写!
您目前从事外卖骑手工作的时长为
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的从业类型是
专送骑手
众包骑手
兼职骑手
其他
您平均每天的接单量大概是
10单及以下
11-20单
21-30单
31-50单
50单以上
您每月的到手收入大概在哪个区间
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上
您的工资结算周期是
日结
周结
半月结
月结
其他
您目前更常用的工资收款方式是
银行卡转账
微信钱包
支付宝
平台钱包余额
其他
您日常使用支付工具主要用于哪些场景(可多选)
加油/充电缴费
购买餐食
装备采购
交通缴费
生活购物
转账还款
其他
您日常线下消费更习惯使用哪种支付方式
微信支付
支付宝
现金支付
银行卡刷卡
其他
您是否开通了支付工具的自动扣费服务
开通了1-2项
开通了3-5项
开通了5项以上
没有开通任何自动扣费
您对支付工具到账速度的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您遇到过支付相关问题的频率是
从未遇到
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次以上
您遇到过的支付相关问题包括哪些(可多选)
工资延迟到账
提现收取高额手续费
提现失败
支付工具卡顿/无法使用
账户资金异常
从未遇到问题
其他
当您遇到支付问题时,能否快速得到解决
完全无法解决
解决很慢,等待很久
一般,能解决但流程繁琐
解决速度较快
很快就能解决,体验很好
您最希望支付工具优化哪方面的功能
降低提现手续费
提高到账速度
简化提现流程
增加支付优惠活动
提升账户安全性
其他
您对目前平台派单机制的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为目前平台的抽成比例是否合理
非常不合理,抽成过高
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您准时送达一单后,能拿到的基础配送费平均是
3元及以下
3.1-4元
4.1-5元
5.1-6元
6元以上
平台距离补贴、天气补贴等额外补贴发放是否及时
从不发放
发放不及时且经常少发漏发
偶尔会有少发漏发
基本准时足额发放
always准时足额发放
您对平台客服服务的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
遇到顾客投诉、商家问题等纠纷时,平台的处理结果是否公平
非常不公平,总是偏向顾客/商家
不太公平
一般
比较公平
非常公平
您对目前平台提供的商业保险保障是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为平台需要改进的服务有哪些(可多选)
降低抽成比例
提高配送费用和补贴
优化派单逻辑,避免远距离/不合理派单
提高客服处理问题效率
完善保险保障服务
优化骑手端APP使用体验
增加提现/支付便利性
其他
您向其他从业者推荐目前您使用的配送平台的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对骑手支付相关服务或平台整体服务还有其他建议或意见吗
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