外卖骑手社区服务满意度与渠道调研

您好!为了优化外卖骑手社区服务,提升您的日常工作体验,我们开展本次调研。问卷所有信息仅用于研究分析,完全匿名,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您的性别
您的年龄区间
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您从事外卖骑手工作的时长
不满半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要接单的平台是
美团外卖
饿了么
京东到家
其他平台
多个平台同时接单
您日常平均每天接单数量为
20单及以下
21-40单
41-60单
61-80单
80单以上
您是否知道您所在工作区域有骑手社区服务站点/服务点
知道,并且去过
知道,但从来没去过
听说过,但不清楚具体位置
完全没听说过
您曾经使用过哪些类型的骑手社区服务
饮水休息区
免费充电/换电服务
餐食加热服务
卫生间使用
应急医药箱
雨天免费借伞
车辆简易维修工具
金融/法律咨询服务
高温/寒潮慰问福利
从未使用过任何服务
您对目前接触过的骑手社区服务整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用骑手社区服务的时间段是
早餐时段(7:00-9:00)
午间高峰(11:00-13:00)
下午低谷(14:00-16:00)
晚间高峰(17:00-19:00)
其他时段
您认为当前骑手社区服务站点的数量是否能满足需求
完全足够
基本满足
不够,站点太少
严重不足,很难找到可用站点
您认为当前骑手社区服务站点的分布位置是否合理
非常合理,核心路段都有覆盖
比较合理,大部分区域能找到
不太合理,经常需要绕路才能找到
非常不合理,核心接单区反而没有站点
您获取骑手社区服务信息的主要渠道是
外卖平台APP推送/通知
站点站长/队长通知
同行骑手互相告知
官方社交媒体账号
短视频平台(抖音/快手等)
户外广告/海报
社区街道通知
其他渠道
您认为当前获取骑手社区服务信息的渠道是否顺畅
非常顺畅,需要的信息都能及时收到
比较顺畅,大部分信息能收到
不太顺畅,经常收不到新服务通知
非常不顺畅,从来收不到有效信息
您是否遇到过想去使用服务但站点关门/服务暂停的情况
从来没有遇到过
偶尔遇到
经常遇到
每次去都碰到关门
您对现有骑手社区服务的开放时间满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前骑手社区服务最需要改进的内容是
增加站点数量
优化站点位置分布
延长服务开放时间
增加可用的服务项目
提升服务设施的整洁度
降低服务使用的门槛
其他
您希望新增哪些骑手社区服务项目
免费洗车/车辆清洁
临时行李寄存
空调/取暖休息区
便宜实惠的工作餐
免费wifi
意外险购买咨询
职业技能培训
心理疏导服务
其他
如果新增付费性质的增值骑手社区服务,您是否愿意尝试
非常愿意,只要价格合理
可以接受,看具体服务内容定价
不太愿意,希望所有服务都是免费的
完全不愿意尝试付费服务
您向其他骑手推荐现有骑手社区服务的可能性有多大?(0分完全不愿意推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对优化骑手社区服务信息通知渠道有什么具体建议
    ____________
您还有其他关于骑手社区服务的意见或想法吗
    ____________

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