您日常的日均接单量大概是
30单及以下
31-50单
51-80单
80单以上
您认为目前的配送时间要求整体是否合理
非常不合理，经常赶不上
比较不合理，偶尔赶不上
基本合理，大部分能按时完成
非常合理，都能轻松按时完成
您认为哪些因素最常导致配送超时（可多选）
商家出餐慢
恶劣天气
导航/地址错误
高峰期道路交通拥堵
电梯/小区进入困难
订单同时派单太集中
您平均每天遇到客户投诉或者差评的频率是
一周不到1次
一周1-3次
一周4-7次
每天至少1次以上
最容易让您感受到压力的客户投诉原因是（可多选）
配送超时
餐品撒漏/凉了
联系不上骑手
错餐漏餐（商家责任）
服务态度不满意
恶意投诉差评
请您给目前平台的派单规则合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您给目前平台的投诉申诉机制公平性打分（1分非常不公平，5分非常公平）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您给目前商家的出餐配合度打分（1分非常不配合，5分非常配合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向身边的朋友推荐来做外卖骑手这份工作？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）
遇到客户不满意的时候，平台一般会如何处理
直接偏袒客户，处罚骑手
会先了解情况，再公平处理
很少介入处理，让骑手自行协商
不清楚平台处理规则
您在给客户配送过程中，最常遇到的客户不理解行为是（可多选）
不接电话不回消息，耽误配送
要求帮忙带东西/扔垃圾，不满足就给差评
地址写的模糊不准确，指责骑手找不到
提前点击送达投诉
因为商家问题迁怒骑手
恶意超时，故意拒收
您认为客户对骑手的包容度整体怎么样
非常差，几乎没有包容
比较差，包容度很低
一般，大部分情况能理解
比较好，大部分客户都很包容
您日常和客户沟通的顺畅度怎么样
非常不顺畅，经常出现矛盾
不太顺畅，偶尔出现矛盾
基本顺畅，很少出现矛盾
非常顺畅，几乎没有矛盾
请您给您接触过的大部分客户的整体素质打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的工作压力主要来自于哪一方面占比最大
平台规则考核
客户投诉差评
配送安全问题
收入不稳定
身体劳累
商家不配合
客户的哪些行为会增加您的工作压力（可多选）
要求提前点击送达
要求放在非指定地点，事后说没收到
追加订单额外要求
催单语气恶劣
直接差评不沟通
故意刁难骑手
您是否曾经因为客户的恶意差评或投诉被平台处罚过
经常遇到
偶尔遇到过
从来没有遇到过
遇到过，但申诉成功取消了处罚
您认为提升客户满意度最大的阻碍是什么
配送时间不够
客户不理解骑手难处
平台规则不合理
商家出餐质量/速度问题
个人配送能力不足
您给自己的整体客户服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户可以做出哪些改进，来减少骑手不必要的压力？
您对优化平台规则、改善骑手工作压力有什么其他建议？